16 grudnia 2024 roku użytkownicy Platformy Usług Elektronicznych Zakładu Ubezpieczeń Społecznych (PUE ZUS) doświadczyli poważnych trudności z dostępem do swoich kont. Problemy z logowaniem rozpoczęły się w godzinach porannych, uniemożliwiając zarówno osobom prywatnym, jak i przedsiębiorcom korzystanie z usług świadczonych przez platformę.
Pierwsze sygnały o problemach z logowaniem pojawiły się około godziny 7:00 rano. Użytkownicy zgłaszali komunikaty błędów, takie jak „Błąd komunikacji z serwerem. Spróbuj ponownie później” czy „Przekierowanie do węzła krajowego…”, które uniemożliwiały dostęp do systemu. Awaria dotknęła zarówno konta indywidualne, jak i firmowe, co spowodowało zakłócenia w realizacji obowiązków administracyjnych, takich jak składanie deklaracji czy wniosków.
Rzecznik prasowy ZUS, Wojciech Dąbrówka, potwierdził występowanie problemów z logowaniem do PUE ZUS. W rozmowie z mediami poinformował, że specjaliści pracują nad rozwiązaniem problemu, jednak nie podano konkretnego terminu przywrócenia pełnej funkcjonalności platformy. Do chwili obecnej nie ujawniono również przyczyn awarii.
Według danych z serwisu Downdetector, liczba zgłoszeń dotyczących problemów z PUE ZUS znacząco wzrosła w godzinach porannych 16 grudnia. Użytkownicy z całej Polski informowali o trudnościach z dostępem do platformy, co wskazuje na ogólnokrajowy charakter awarii.
Awaria PUE ZUS wpłynęła na codzienne funkcjonowanie wielu osób i firm. Brak dostępu do platformy uniemożliwił m.in. składanie deklaracji ubezpieczeniowych, wniosków o świadczenia czy umawianie wizyt w placówkach ZUS. Dla przedsiębiorców oznaczało to opóźnienia w realizacji obowiązków wobec instytucji państwowych, co mogło prowadzić do dalszych komplikacji administracyjnych.
ZUS poinformował, że jego zespół informatyków intensywnie pracuje nad usunięciem awarii. Jednak do momentu pełnego przywrócenia funkcjonalności PUE ZUS, użytkownicy mogą nadal doświadczać problemów z logowaniem i korzystaniem z usług platformy. Zaleca się regularne sprawdzanie komunikatów publikowanych na oficjalnej stronie ZUS oraz cierpliwość w oczekiwaniu na rozwiązanie problemu.
W obliczu trwających problemów z PUE ZUS, użytkownikom zaleca się:
- Monitorowanie sytuacji: Regularne sprawdzanie oficjalnych komunikatów ZUS w celu uzyskania najświeższych informacji o stanie platformy.
- Unikanie wielokrotnych prób logowania: Powtarzające się próby mogą przeciążać system; lepiej odczekać i spróbować ponownie później.
- Korzystanie z alternatywnych form kontaktu: W pilnych sprawach warto skorzystać z infolinii ZUS lub odwiedzić placówkę osobiście.
Awaria PUE ZUS z 16 grudnia 2024 roku uwidoczniła znaczenie niezawodności systemów elektronicznych w obsłudze spraw ubezpieczeniowych w Polsce. Zakłócenia w działaniu platformy wpłynęły na wielu użytkowników, podkreślając potrzebę stałego monitorowania i doskonalenia infrastruktury informatycznej ZUS, aby zapobiegać podobnym incydentom w przyszłości.
