Niemiecki gigant modowy Zalando ogłosił masowe zwolnienia – 450 etatów w działach obsługi klienta zostanie zlikwidowanych. Decyzja ma związek z planowanym uproszczeniem struktury firmy, która obecnie składa się z trzech oddzielnych zespołów obsługi klienta. Do końca lata ma powstać nowa, zunifikowana jednostka, zatrudniająca jedynie 200 osób. Wszyscy obecni pracownicy stracą pracę, a ci, którzy chcą pozostać w firmie, będą musieli ponownie aplikować na stanowiska.
Pracownicy w szoku – rada zakładowa zaleca ostrożność
Jak podają niemieckie media, rada zakładowa zaapelowała do pracowników, by nie podpisywali pochopnie porozumień i skonsultowali się z prawnikami. To kolejna fala zwolnień w Zalando – w lutym 2023 roku firma zredukowała setki stanowisk, głównie w administracji iśród kadry menedżerskiej, tłumacząc to trudną sytuacją makroekonomiczną.
Dlaczego Zalando redukuje etaty?
Głównym celem zmian jest usprawnienie obsługi klienta i efektywniejsze rozwiązywanie skomplikowanych zapytań. Jednak to nie jedyne zmiany, które wstrząsnęły firmą.
Blokada kont za zbyt częste zwroty – kontrowersyjna decyzja Zalando
W marcu 2025 roku Zalando wprowadziło automatyczne blokowanie kont użytkowników, którzy zbyt często zwracali zakupione produkty. Dotknęło to już ponad 10 500 klientów, głównie w Szwajcarii. Firma tłumaczy to walką z nadużyciami i promowaniem zrównoważonych zakupów. W Polsce nowe zasady jeszcze nie obowiązują, ale zmiany w regulaminie już na to wskazują.
Zalando – lider e-commerce w branży modowej
Zalando to jeden z największych graczy na europejskim rynku e-commerce. Działa w ponad 20 krajach, oferując odzież, obuwie i akcesoria od setek marek. Założona w 2008 roku, firma wciąż utrzymuje silną pozycję, choć ostatnie decyzje budzą coraz więcej pytań o jej przyszłość.
Czy Zalando poradzi sobie z kryzysem? Zmiany kadrowe i restrykcyjne zasady wobec klientów mogą wpłynąć na wizerunek marki. Czy firma zdoła zachować lojalność zarówno pracowników, jak i konsumentów?
Tagi: Zalando, zwolnienia grupowe, praca, e-commerce, moda online, blokada kont, zwroty towarów, rynek pracy, niemieckie firmy, retail, zakupy online
- Rosja stawia warunki Ukrainie: Zniesienie zakazu negocjacji warunkiem rozmów ws. ataków na infrastrukturę cywilną
Rzecznik administracji prezydenta Rosji Dmitrij Pieskow ogłosił, że Ukraina musi spełnić określone warunki formalne, aby uniknąć dalszych ataków na cywilną infrastrukturę. Kreml wskazuje na konieczność zmian - Węgry w ogniu krytyki. MTK żąda wyjaśnień ws. Netanjahu – Orban chce opuścić TrybunałMiędzynarodowy Trybunał Karny (MTK) w Hadze oficjalnie zażądał od Węgier wyjaśnień w sprawie niezastosowania się do międzynarodowego nakazu aresztowania premiera Izraela, Benjamina Netanjahu. Budapeszt zignorował żądanie
- Niemcy ostrzegają przed podróżą do Polski: Zakaz fotografowania może kosztować nawet 20 tys. zł!Niemieckie media alarmują: podróżujący do Polski muszą uważać, gdzie robią zdjęcia. Od 17 kwietnia obowiązuje nowe rozporządzenie ministra obrony narodowej, które zakazuje fotografowania obiektów wojskowych i
