W dobie rosnącej popularności zakupów online coraz więcej oszustów wykorzystuje naiwność lub pośpiech klientów. Fałszywe sklepy internetowe to nie tylko problem niedostarczonych przesyłek, ale też towarów złej jakości czy odmowy przyjmowania reklamacji. W tym artykule dowiesz się, jak rozpoznać nieuczciwego sprzedawcę i jakie kroki prawne możesz podjąć, aby odzyskać swoje pieniądze.
Jak działają fałszywe sklepy internetowe?
Nie każda nieuczciwa praktyka to od razu oszustwo, ale warto znać różne metody działania takich „sklepów”. Oto najczęstsze scenariusze:
1. Sklepy, które nigdy nie wysyłają towaru
Niektóre strony przyjmują zamówienia i pobierają płatności, ale… towar nigdy nie trafia do klienta. Jeśli sprzedawca od początku nie miał zamiaru wysłać produktu, jego działanie można zakwalifikować jako przestępstwo oszustwa (art. 286 Kodeksu Karnego):
„Kto, w celu osiągnięcia korzyści majątkowej, doprowadza inną osobę do niekorzystnego rozporządzenia własnym lub cudzym mieniem za pomocą wprowadzenia jej w błąd albo wyzyskania błędu lub niezdolności do należytego pojmowania przedsiębranego działania, podlega karze pozbawienia wolności od 6 miesięcy do lat 8”
Kluczowe jest udowodnienie, że sprzedawca działał w złej wierze. Jeśli np. zbankrutował i nie mógł wysłać zamówienia, sprawa kwalifikuje się raczej do postępowania cywilnego niż karnego.
2. Sklepy wysyłające podróbki lub zupełnie inne produkty
Innym popularnym oszustwem jest wysyłka towarów niskiej jakości lub zupełnie niezgodnych z opisem. Czasem klient dostaje losowy przedmiot, który nie ma nic wspólnego z zamówieniem.
Jeśli sprzedawca celowo wprowadza klienta w błąd, może odpowiadać za oszustwo. Gdy jednak produkt jest po prostu gorszej jakości, konsument powinien skorzystać z prawa do reklamacji lub odstąpienia od umowy.
3. Sklepy, które ignorują reklamacje i zwroty
Niektóre „sklepy” działają legalnie, ale utrudniają lub uniemożliwiają zwroty i reklamacje. Mogą ignorować wiadomości, odmawiać przyjęcia przesyłki lub twierdzić, że klient nie ma prawa do zwrotu.
W takiej sytuacji trudno udowodnić zamiar oszukania, ale konsument nadal może dochodzić swoich praw na drodze cywilnej.
Co zrobić, gdy trafisz na fałszywy sklep?
1. Jeśli padłeś ofiarą oszustwa (art. 286 k.k.)
- Zgłoś sprawę na policję lub do prokuratury – jeśli sprzedawca działał w złej wierze, może odpowiadać karnie.
- Skonsultuj się z prawnikiem – pomoże w dochodzeniu odszkodowania i poprowadzi sprawę w sądzie.
2. Gdy sklep nie wysyła towaru lub łamie prawa konsumenta
- Skorzystaj z prawa do odstąpienia od umowy (w ciągu 14 dni) lub złóż reklamację.
- Zwróć się do rzecznika konsumentów – może interweniować u sprzedawcy.
- Rozważ pozwanie sprzedawcy – jeśli inne metody zawiodą, warto złożyć pozew w sądzie.
Podsumowanie: Jak uniknąć oszustw w sieci?
- Sprawdzaj opinie o sklepie – korzystaj z zaufanych platform i forów.
- Unikaj płatności przelewem na prywatne konta – wybieraj bezpieczne metody płatności.
- Zachowaj dowody zakupu – paragon, e-mail potwierdzający, screeny oferty.
Pamiętaj – nie jesteś bezbronny! Nawet jeśli trafisz na oszusta, masz narzędzia, by walczyć o swoje pieniądze.
