Klienci ING Banku Śląskiego już wkrótce doświadczą czasowego wyłączenia dostępu do kluczowych usług bankowych. Powodem jest zaplanowana przerwa techniczna, która obejmie zarówno aplikację mobilną, jak i systemy płatności kartami. Instytucja apeluje o wcześniejsze zaplanowanie transakcji i zachowanie ostrożności w czasie weekendowych i nocnych godzin, kiedy nastąpią największe ograniczenia.
Czym jest przerwa techniczna i jak różni się od awarii?
W dobie powszechnej cyfryzacji, przerwy techniczne w bankach są zjawiskiem rutynowym, lecz niezmiennie budzą niepokój klientów. Przerwa techniczna to planowane wcześniej działanie, mające na celu aktualizację systemów, poprawę bezpieczeństwa lub wprowadzenie nowych funkcji. Najczęściej przeprowadzana jest w nocy, aby zminimalizować wpływ na użytkowników.
Z kolei awaria to nagłe, niezaplanowane zdarzenie, które może sparaliżować działanie usług – od płatności kartą, przez podgląd rachunków, aż po całkowity brak dostępu do bankowości internetowej i mobilnej. Różnica między tymi zjawiskami jest kluczowa z punktu widzenia klienta, który tylko w jednym przypadku może się na niedostępność usług odpowiednio przygotować.
ING zapowiada prace serwisowe – lista wyłączonych funkcji
ING Bank Śląski poinformował o zaplanowanych pracach technicznych, które odbędą się w dwóch etapach:
- W nocy z 29 na 30 czerwca, w godzinach 0:00–1:30
- W nocy z 30 czerwca na 1 lipca, w godzinach 23:00–1:00
W tym czasie niedostępne będą między innymi:
- aktywacja kart płatniczych,
- zmiany limitów transakcyjnych,
- ubezpieczanie kart i nadawanie PIN-ów,
- zamawianie nowych kart,
- przypisywanie kart do aplikacji mobilnych,
- dodawanie kart do portfeli Apple Pay, Google Pay, Garmin Pay,
- obsługa kart kredytowych i pożyczek,
- operacje na rachunkach bieżących i oszczędnościowych.
Utrudnienia obejmą również płatności internetowe z 3DSecure, które wymagają potwierdzenia w aplikacji lub kodem SMS. Choć transakcje BLIK mają działać bez zakłóceń, bank zastrzega, że w bankomatach i terminalach także mogą wystąpić czasowe problemy.
Dodatkowe utrudnienia dzień później
Druga faza prac technicznych przewidziana na noc z poniedziałku na wtorek (30 czerwca / 1 lipca), również ograniczy działanie 3DSecure. W praktyce oznacza to, że płatności kartą w internecie, które wymagają dodatkowej autoryzacji, mogą zostać odrzucone lub opóźnione.
Bank apeluje: zrób przelewy i zakupy wcześniej
W oficjalnym komunikacie ING Bank Śląski rekomenduje klientom, aby wszystkie istotne transakcje zostały zrealizowane przed godzinami prac serwisowych. Dla własnego bezpieczeństwa warto:
- zaplanować większe zakupy lub przelewy przed nocą z 29 na 30 czerwca,
- przygotować gotówkę na wypadek niedostępności kart,
- unikać w tym czasie zawierania nowych umów lub zmian kartowych.
W razie nagłych przypadków, np. potrzeby zastrzeżenia karty, bank zapewnia całodobową infolinię pod numerem +48 32 357 00 12.
Co to oznacza dla klientów ING?
Choć przerwa techniczna ma charakter przejściowy, jej zakres sugeruje znaczne ryzyko zakłóceń w codziennym korzystaniu z usług bankowych. Dotyczy to nie tylko konsumentów indywidualnych, ale również firm, korzystających z systemu ING Business. Wyłączenia mogą wpłynąć na:
- terminowość płatności online,
- przypisanie kart do urządzeń mobilnych,
- działanie sklepów internetowych zintegrowanych z systemem płatności ING.
Dlatego eksperci rekomendują, by podczas weekendu i w nocy z poniedziałku na wtorek ograniczyć korzystanie z bankowości elektronicznej, szczególnie jeśli chodzi o transakcje wymagające dodatkowych potwierdzeń.
ING Bank Śląski jasno komunikuje, że zaplanowane działania mają na celu zwiększenie bezpieczeństwa i stabilności systemów bankowych. Choć dla wielu klientów oznacza to krótkotrwałe niedogodności, warto podejść do sprawy z wyprzedzeniem, by uniknąć niepotrzebnego stresu.
Dla użytkowników nowoczesnej bankowości, informacja o planowanych wyłączeniach to nie tylko kwestia wygody – to również czynnik wpływający na płynność finansową i terminowość płatności. Współczesne tempo życia nie toleruje opóźnień, dlatego każda godzina niedostępności usług może mieć realne skutki – od problemów z zakupami po niedopełnienie zobowiązań finansowych.
Bank, uprzedzając z odpowiednim wyprzedzeniem, daje swoim klientom szansę, by przygotować się na czas i uniknąć nieprzyjemnych niespodzianek.
