Sztuczna inteligencja (AI) przestaje być tylko technologią przyszłości – staje się kluczowym narzędziem transformacji cyfrowej polskich przedsiębiorstw. Według najnowszego raportu KPMG w Polsce we współpracy z Microsoft pt. Monitor Transformacji Cyfrowej Biznesu, aż 82% firm deklaruje rozpoczęcie jakiegokolwiek stopnia wdrożenia rozwiązań opartych na sztucznej inteligencji, co stanowi niemal trzykrotny wzrost w porównaniu z rokiem poprzednim (28%).
Gdzie AI znajduje największe zastosowanie?
Najczęściej firmy wykorzystują sztuczną inteligencję w obszarach marketingu i obsługi klienta. Raport wskazuje, że główne korzyści wynikające z wdrażania AI to:
- Nowe możliwości personalizacji produktów i usług – 40% wskazań,
- Optymalizacja kosztów dzięki automatyzacji procesów – 38%,
- Zwiększenie precyzji prognoz i analiz – 34%.
Jednocześnie, jak podkreślono w raporcie, firmy napotykają liczne wyzwania związane z wdrożeniami AI. Do najważniejszych należą:
- Bezpieczeństwo i prywatność danych – 46%,
- Trudności z integracją z istniejącą infrastrukturą IT – 39%,
- Brak akceptacji nowych technologii przez pracowników – 34%,
- Brak odpowiednich kompetencji w zespole – 30%.
Czy AI rzeczywiście zmienia sposób prowadzenia biznesu?
Według partnera KPMG oraz szefa Zespołu Data&Cloud w Polsce, Radosława Kowalskiego:
„Odsetek przedsiębiorstw deklarujących jakikolwiek stopień implementacji wzrósł niemal trzykrotnie w porównaniu z poprzednim rokiem – z 28 proc. do 82 proc. Można odnieść wrażenie, że firmy chcą, aby widoczna była choćby najmniejsza ich aktywność w tym obszarze.”
Kowalski dodaje, że ponad połowa obecnych wdrożeń ma charakter ograniczony, ale dane jednoznacznie wskazują na szybki postęp adaptacji technologii AI. W kolejnym roku okaże się, czy te inicjatywy przyniosą oczekiwane rezultaty.
Chmura jako fundament transformacji cyfrowej
Współcześnie 95% polskich firm korzysta już z usług chmurowych, co oznacza wzrost o 24 punkty procentowe w ciągu jednego roku. Chmura nie tylko wspiera operacje IT, ale stanowi też podstawę dla wdrażania zaawansowanych technologii, takich jak AI. Umożliwia elastyczne skalowanie działań i odpowiada na dynamiczne potrzeby rynku.
Jednak nadal wiele firm zgłasza obawy dotyczące bezpieczeństwa danych i dostępności usług. Aż 1/3 badanych przedsiębiorstw wskazuje na ryzyko naruszenia bezpieczeństwa informacji oraz przerw w działaniu usług chmurowych.
Cyberbezpieczeństwo: Struktury są, ale efektywność pozostaje pod znakiem zapytania
Choć 56% firm posiada wydzielony zespół ds. cyberbezpieczeństwa (wzrost o 16 pkt proc. rok do roku), to tylko 40% liderów twierdzi, że firma jest wystarczająco chroniona przed cyberzagrożeniami. To spadek aż o 17 pkt proc. względem roku poprzedniego.
Równocześnie trzykrotnie wzrosła liczba respondentów, którzy oceniają poziom zabezpieczeń jako niski. Jak podkreślono w raporcie, sama obecność zespołów ds. cyberbezpieczeństwa nie wystarczy – niezbędne są dalsze inwestycje w ludzi, procedury i kulturę bezpieczeństwa.
Kluczowy czynnik sukcesu: Kapitał ludzki
Ponad połowa firm (54%) deklaruje, że w najbliższym czasie zamierza intensywnie rozwijać kompetencje cyfrowe swoich pracowników. Badanie wykazało, że organizacje, które równolegle inwestują zarówno w technologie, jak i w ludzi, osiągają lepsze wyniki w zakresie potencjału do transformacji, wdrożeń technologicznych oraz zarządzania ryzykiem cyberprzestępczym.
„W warunkach szybkiego rozwoju AI i chmury to właśnie kapitał ludzki może przesądzić o sukcesie cyfrowej zmiany.” – zakończono w raporcie.
Strategia AI: Formalne podejście wciąż rzadkością
Mimo pozytywnych trendów, tylko 43% firm, które już korzystają z AI, posiada sformalizowaną ścieżkę jej wdrożeń, np. w formie strategii lub polityki. Co więcej, jedynie nieliczne przedsiębiorstwa potrafią mierzyć rzetelnie efektywność tych innowacji.
Podsumowanie
Sztuczna inteligencja w Polsce przechodzi dynamiczną fazę wdrażania. Coraz więcej firm decyduje się na testowanie i wdrażanie rozwiązań AI, jednak nadal istnieją wyzwania, szczególnie w zakresie bezpieczeństwa danych, edukacji kadry oraz pomiaru efektów działania nowych technologii.
Dla polskiego sektora gospodarczego AI staje się nie tylko narzędziem optymalizującym koszty i procesy, ale także strategicznym elementem konkurencyjności na rynku międzynarodowym.
