Dowód osobisty stanowi jedno z fundamentalnych dokumentów w dorosłym życiu każdego obywatela. Posiadanie go w portfelu, a obecnie w formie cyfrowej w aplikacji mObywatel, jest istotnym etapem w życiowej podróży. W Polsce, proces ubiegania się o nowy dowód osobisty lub jego duplikat jest stosunkowo prosty. Niemniej jednak, doświadczenia związane z wizytą w urzędzie mogą być różne w zależności od miejsca i okoliczności.
Nie ulega wątpliwości, że w Polsce istnieje pewna negatywna opinia na temat urzędów i procedur biurokratycznych. Niemniej jednak, warto zauważyć, że standardy działania w kraju zostały ustanowione z myślą o zapewnieniu jakości obsługi i są w miarę dostosowane do możliwości urzędów oraz potrzeb ich klientów. Wiele wniosków można teraz pobrać bezpośrednio z internetu i złożyć w formie elektronicznej. Co więcej, procedury te przekształcają się w bardziej przyjazne dla klienta, a decyzje administracyjne są często dostarczane w formie elektronicznej, poprzez e-mail, SMS lub w ramach Profilu Zaufanego.
To przekształcenie procesu wnioskowania o dowód osobisty odzwierciedla dążenie do uproszczenia i ułatwienia życia obywatelom, co wpisuje się w współczesne trendy cyfryzacji i ulepszania relacji między obywatelem a administracją publiczną.
Niemiecki porządek? Tylko na papierze
Republika Federalna Niemiec długo cieszyła się opinią państwa o doskonałej organizacji, gdzie procesy działają z niesamowitą precyzją. Niemniej jednak, trzeba przyznać, że istnieją obszary, gdzie poziom zaawansowania technologicznego jest znacznie niższy, a wiele procedur jest skomplikowanych, co czasami sprawia, że ludzie czują się zagubieni. Jednym z takich obszarów były procedury związane z uzyskiwaniem dowodu osobistego w Niemczech. Jednakże w najbliższym czasie można spodziewać się znaczących zmian.
W Niemczech znana jest precyzyjna biurokracja, ale proces uzyskiwania dokumentów tożsamości był jednym z tych, które często wydawały się zbyt skomplikowane i męczące. Składanie wniosku o dowód osobisty w naszym zachodnim sąsiedztwie nie zawsze było bezproblemowym doświadczeniem. Niemniej jednak, teraz to wszystko ma ulec radykalnej zmianie.
Szykują się zmiany w dowodach osobistych
W Niemczech wkrótce nastąpi znacząca redukcja biurokracji związanego z procesem uzyskiwania dowodu osobistego czy paszportu, przenosząc ten proces w kierunku świata cyfrowego. Od listopada 2023 roku, składanie wniosków o te dokumenty będzie bardziej wygodne i zautomatyzowane.
Nowa procedura opiera się na użyciu kodu PIN. Po złożeniu wniosku, w ciągu dwóch tygodni poczta dostarczy list z kodem PIN, który jest niezbędny do uzyskania dokumentu. Dotychczas konieczne było potwierdzenie odbioru korespondencji podpisem, ale od 1 listopada będzie można zgodzić się na otrzymanie kodu bez konieczności podpisywania. To oznacza, że tradycyjny podpis staje się przeszłością.
Jednym z ciekawych aspektów tych zmian jest wprowadzenie futurystycznych automatów do odbioru dokumentów, które pozwolą na wygodne i szybkie odebranie naszych dokumentów tożsamości, eliminując wizyty w urzędzie.
Ale to tylko początek rewolucji. Do maja 2025 roku planowane są dalsze zmiany, w tym dostarczanie dokumentów tożsamości bezpośrednio pod drzwi za niewielką opłatą. Ostatecznie, od maja 2025 roku, dokumenty te będą miały tylko cyfrowe zdjęcia biometryczne, które zostaną wykonane w specjalnych punktach.
Te zmiany mogą być szczególnie korzystne dla Polaków mieszkających w Niemczech, którzy korzystają z tamtejszych dokumentów tożsamości. Będziemy mogli ocenić, jak te innowacje sprawdzają się w praktyce już od listopada, a w miarę upływu czasu, może to także wpłynąć na rozwój podobnych rozwiązań w innych krajach.
