PKO Bank Polski ogłosił planowane zmiany w regulaminie, które wejdą w życie 1 lutego 2024 roku. Nowe przepisy przewidują wzmocnienie zabezpieczeń oraz usprawnienie procesu składania i rozpatrywania reklamacji.
Weryfikacja Tożsamości dla Większego Bezpieczeństwa
Bank ma zamiar aktywnie kontaktować się z klientami w celu weryfikacji, czy to oni korzystają z usługi e-Tożsamości. Ta innowacja ma na celu podniesienie bezpieczeństwa transakcji w bankowości elektronicznej.
Reklamacje na Adres do Doręczeń Elektronicznych
Klienci, którzy utworzą adres do doręczeń elektronicznych, zyskają możliwość składania reklamacji na ten adres. Przyspieszy to procedurę zgłaszania i rozpatrywania reklamacji, co ma wpływ na efektywność obsługi klienta.
Informacje o Zmianach na Wyciągnięcie Ręki
PKO BP wprowadza ułatwienia w komunikacji z klientami, informując ich o wszelkich zmianach w regulaminie poprzez serwis internetowy, aplikację mobilną i wiadomości e-mail. To środki mające na celu zapewnienie łatwego dostępu do aktualnych informacji dla klientów.
Elastyczność w Wypowiedzeniu Umowy
Nowe postanowienia regulaminu umożliwiają bankowi wypowiedzenie umowy w kontekście działań przeciwdziałających praniu pieniędzy i finansowaniu terroryzmu. Działa to zgodnie z obowiązującymi przepisami, co stanowi element strategii banku w zakresie zapobiegania nieprawidłowościom.
Zapowiedziane zmiany w regulaminie PKO BP są ukierunkowane na podniesienie poziomu bezpieczeństwa korzystania z usług bankowych oraz na usprawnienie interakcji z klientami. Klienci są zachęcani do zapoznania się z nowymi zapisami, aby być świadomym wprowadzonych modyfikacji i korzystać z banku w sposób jak najbardziej efektywny.
