PKO BP, największy bank w Polsce, rozpoczyna akcję wymiany kart debetowych dla swoich klientów, a proces ten obejmuje dostawę numeru PIN przez listonosza. Choć większość klientów preferuje bankowość internetową, ci, którzy korzystają z tradycyjnych form komunikacji, mogą spodziewać się otrzymania swojego PIN-u w tradycyjny sposób. Warto jednak zauważyć, że bank stawia również na nowe technologie, umożliwiając klientom samodzielną aktywację kart przez różne kanały online.
Długo Trwająca Akcja Wymiany Kart w PKO BP
Akcja wymiany kart w PKO BP, trwająca od kilku miesięcy, obejmuje wysyłanie nowych kart debetowych z logo Visa, zamiast dotychczasowych kart Mastercard. Choć to zmiana dla wielu klientów, niektórzy otrzymali nowe karty, mimo że ich aktualne karty są nadal ważne. Rzeczpospolita relacjonuje historię pani Izabeli, która otrzymała nową kartę Visa, choć jej dotychczasowa Mastercard była jeszcze aktualna.
Problemy z Aktywacją Nowych Kart: PIN i Bankowość Internetowa
Dziennik opisuje przypadki klientów, którzy otrzymali informacje od banku dotyczące możliwości aktywacji nowych kart debetowych przez różne kanały, takie jak internet, bankomaty lub płatności w sklepach z użyciem PIN-u. Jednak rzeczywistość okazała się bardziej skomplikowana, zwłaszcza dla tych, którzy nie korzystają z bankowości internetowej. Pani Izabela musiała odwiedzić oddział banku, aby dowiedzieć się, że potrzebuje nowego PIN-u do aktywacji karty, który został obiecany jej pocztą.
Choć wysyłka PIN-u pocztą to już rzadkość, PKO BP podkreśla, że klientom, którzy wybrali tę opcję w przypadku poprzedniej karty płatniczej, nadal oferuje tę możliwość. Jednak obecnie bank promuje aktywację karty za pomocą różnych kanałów online, takich jak aplikacja mobilna IKO czy serwis internetowy iPKO. Bank podkreśla, że ta elastyczność jest zgodna z preferencjami klientów.
Raport Związku Banków Polskich potwierdza rosnącą popularność bankowości elektronicznej w kraju. W trzecim kwartale 2023 roku odnotowano znaczący wzrost liczby aktywnych klientów korzystających jedynie z aplikacji mobilnych, co stanowi wzrost o 4 procent. Łączna liczba użytkowników aplikacji mobilnych przekroczyła 21 milionów, co świadczy o dynamicznym rozwoju sektora bankowości online w Polsce.
