Problemy z przelewami BLIK na telefon przyciągnęły uwagę Rzecznika Finansowego, UOKiK oraz Ministerstwa Cyfryzacji, po artykule opublikowanym przez legaartis.pl. Okazuje się, że zmiana właściciela numeru telefonu może prowadzić do sytuacji, w której przelewy BLIK trafiają na konto poprzedniego abonenta. Jest to poważne zagrożenie dla użytkowników tego popularnego systemu płatności.
Problem z recyklingiem numerów telefonów
Operatorzy telekomunikacyjni często przydzielają numery telefonów nowym użytkownikom po poprzednich właścicielach. Niestety, jeśli poprzedni abonent miał numer powiązany z kontem bankowym i BLIK-iem, nowe przelewy mogą trafiać na jego rachunek. Taka sytuacja miała miejsce w przypadku opisywanym przez legaartis.pl, gdzie matka, wysyłając przelew BLIK na numer syna, nieświadomie przesłała pieniądze na konto poprzedniego właściciela numeru.
Brak świadomości obowiązku powiadomienia banku
Obecnie to na użytkownikach spoczywa obowiązek powiadomienia banku o zmianie właściciela numeru telefonu. Niestety, wielu klientów nie jest świadomych tego wymogu. Skutkuje to sytuacjami, w których przelewy trafiają na niewłaściwe konta, co może prowadzić do trudności w odzyskaniu środków.
Reakcja instytucji
Rzecznik Finansowy, choć nie zajmuje się bezpośrednio numerami telefonów, zapowiedział działania mające na celu wprowadzenie zmian w przepisach, które lepiej zabezpieczą użytkowników BLIK-a. UOKiK i Ministerstwo Cyfryzacji również zapowiedziały analizę problemu, co może prowadzić do systemowych zmian.
Co zrobić, aby uniknąć problemów?
Aby uniknąć problemów z przelewami BLIK na telefon, użytkownicy powinni:
- Powiadomić bank o zmianie numeru telefonu: Gdy otrzymasz nowy numer telefonu, upewnij się, że jest on przypisany do twojego konta bankowego.
- Upewnić się o dezaktywacji numeru przez poprzedniego właściciela: Skontaktuj się z operatorem telekomunikacyjnym, aby upewnić się, że poprzedni właściciel numeru telefonu dezaktywował go w swoim banku.
Jak odzyskać pieniądze?
Jeśli pieniądze zostały wysłane na niewłaściwe konto, oto kroki, które powinieneś podjąć:
- Skontaktuj się ze swoim bankiem: Zgłoś problem i poproś o podjęcie działań w celu odzyskania środków.
- Złóż reklamację: Jeśli bank nie zwróci pieniędzy w ciągu 30 dni, złóż formalną reklamację.
- Zgłoś się do Rzecznika Finansowego: Jeśli reklamację rozpatrzono negatywnie, skontaktuj się z Rzecznikiem Finansowym o pomoc.
- Skontaktuj się z bankiem odbiorcy przelewu: Poproś bank odbiorcy o podjęcie działań w celu odzyskania pieniędzy.
- Wezwanie do zapłaty i pozew cywilny: Jeśli inne środki zawiodą, możesz dochodzić swoich praw na drodze cywilnej.
Przyszłe zmiany
Aktualne przepisy nie nadążają za dynamicznym rozwojem technologii finansowych, takich jak BLIK. Interwencje instytucji odpowiedzialnych za ochronę konsumentów mogą prowadzić do wprowadzenia nowych regulacji, które lepiej zabezpieczą użytkowników przed takimi problemami.
Problemy z przelewami BLIK na telefon związane z recyklingiem numerów telefonów są poważnym zagrożeniem dla użytkowników. Rzecznik Finansowy, UOKiK oraz Ministerstwo Cyfryzacji zajmą się tą kwestią, aby wprowadzić niezbędne zmiany w przepisach. Tymczasem użytkownicy powinni być świadomi obowiązku powiadomienia banku o zmianie numeru telefonu oraz podejmować odpowiednie kroki, aby zabezpieczyć swoje środki.
