Zbliżający się okres świąteczny to czas intensywnej pracy dla firm kurierskich, w tym dla jednego z największych operatorów paczkowych w Polsce – InPost. W ostatnich dniach na jednym z lokalnych forów Facebook pojawiła się nietypowa prośba skierowana do mieszkańców gminy Suchy Las, gdzie kurierzy zmierzyli się z rekordową liczbą paczek do dostarczenia. W związku z ogromnym natłokiem przesyłek, kurierzy apelują do klientów o pomoc w odbieraniu paczek z automatów paczkowych.
Przedświąteczny szczyt w InPost
W okresie przedświątecznym zakupów przez internet zdecydowanie przybywa, co stawia przed firmami kurierskimi duże wyzwanie logistyczne. InPost, który obsługuje jedną z największych sieci automatów paczkowych w Polsce, stanął przed trudnym zadaniem – niemal 3000 paczek, które tego dnia musiały zostać dostarczone do automatów paczkowych na terenie całej gminy. Kurierzy zwrócili się do klientów z prośbą o szybsze odbieranie przesyłek, aby rozładować nadmierne obciążenie skrytek.
W ogłoszeniu opublikowanym na Facebooku, kurierzy wyjaśnili, że w okresie wzmożonych dostaw przesyłek, automaty paczkowe przeżywają istne oblężenie. Często zdarza się, że jedna skrytka, której pojemność wynosi 70 lub 120 paczek, zostaje obciążona liczbą sięgającą 234 paczek, a w niektórych przypadkach nawet 306 paczek. Oznacza to, że skrytki są wypełnione po brzegi, a kurierzy nie są w stanie dostarczyć paczek na czas bez pomocy ze strony odbiorców.
Skala problemu
Aby lepiej zrozumieć, jak duży jest to problem, warto zauważyć, że w jednym paczkomacie znajduje się tylko określona liczba skrytek, z których każda jest przeznaczona do odbioru jednej paczki. W momencie, gdy zamówionych paczek jest o wiele więcej niż skrytek, kurierzy nie mogą pomieścić wszystkich przesyłek w automacie paczkowym. Konsekwencją tego jest konieczność oczekiwania na „komplet” paczek lub konieczność dostarczenia przesyłek do innych, odległych punktów.
Zjawisko to nasila się szczególnie w okresie przedświątecznym, kiedy to liczba zamówień w internecie rośnie, a klienci spieszą się z zakupami, chcąc zdążyć z prezentami. Według danych InPost, liczba przesyłek dostarczanych do paczkomatów wzrasta o 30-40% w porównaniu do zwykłych miesięcy. Świąteczny boom zakupowy nie pozostaje bez wpływu na kurierów, którzy muszą dostarczać paczki w trybie przyspieszonym, często nie mając wystarczającej ilości czasu na rozmieszczenie przesyłek we wszystkich paczkomatach.
Co zrobić, by pomóc?
Kurierzy InPost apelują o szybsze odbieranie paczek z paczkomatów. Jeśli odbiorcy będą reagować na dostarczenie przesyłek na bieżąco, system paczkomatów będzie mógł funkcjonować sprawniej, a paczki będą trafiały do nowych klientów w terminie. Warto dodać, że kurierzy proszą także o unikanie oczekiwania na pełny komplet paczek, które mogą w danym dniu nie zostać jeszcze dostarczone.
W przypadku osób, które często korzystają z paczkomatów InPost, dobrą praktyką będzie ustawienie powiadomień w aplikacji mobilnej, które umożliwią szybkie odbieranie paczek w momencie ich dostarczenia. Aplikacja mobilna InPost pozwala na monitorowanie stanu przesyłki oraz powiadamia o jej dostarczeniu, co pozwala na szybsze podjęcie działania, w razie potrzeby.
Jakie są wyzwania logistyczne firm kurierskich?
Zarządzanie dużą liczbą paczek i skrytek to jedno z głównych wyzwań, przed którymi stoją firmy kurierskie. W związku z rozwojem e-commerce, liczba przesyłek rośnie z dnia na dzień, a firmy takie jak InPost muszą radzić sobie z wymagającymi warunkami. Skala problemu przekłada się także na logistykę, która w okresie przedświątecznym staje się bardziej skomplikowana.
Aby rozwiązać ten problem, operatorzy automatów paczkowych w Polsce stale inwestują w rozwój infrastruktury, zwiększając liczbę urządzeń w miastach i na wsiach. InPost planuje zwiększyć liczbę paczkomatów w Polsce o 10% do końca 2025 roku, co ma pomóc w radzeniu sobie z rosnącą liczbą przesyłek. Wciąż trwają także prace nad poprawą algorytmów, które umożliwią lepsze rozplanowanie przestrzeni w paczkomatach.
Rośnie liczba osób korzystających z paczkomatów, co niesie za sobą zarówno korzyści, jak i wyzwania. W okresie przedświątecznym, gdy zamówienia internetowe osiągają szczyt, kurierzy InPost apelują do klientów o pomoc w odbieraniu paczek. Szybsze odbieranie przesyłek pozwoli na rozładowanie przeciążonych paczkomatów, a system dostarczania paczek będzie działał sprawniej. Dla firm kurierskich, które inwestują w rozwój i optymalizację usług, najbliższe miesiące będą sprawdzianem ich zdolności logistycznych.
