W sobotni wieczór 7 czerwca 2025 roku użytkownicy systemu płatności mobilnych BLIK zmagali się z poważną awarią. Przez około cztery godziny – od 21:00 do 01:00 – przelewy na numer telefonu nie działały, a system BLIK nie odpowiadał.
Zakres i czas trwania awarii
Awaria rozpoczęła się w sobotę 7 czerwca około godziny 21:00. Użytkownicy zgłaszali problemy z realizacją przelewów BLIK, które są jedną z najczęściej wykorzystywanych funkcji tego systemu. Próby dokonania transakcji kończyły się błędami technicznymi lub brakiem odpowiedzi ze strony aplikacji mobilnych banków.
System nie wznowił poprawnego działania aż do około godziny 01:00 w nocy z soboty na niedzielę (8 czerwca). Przez ten czas nie było możliwości wykonania przelewu BLIK ani odebrania środków przesłanych wcześniej – aplikacje bankowe nie wyświetlały żadnych komunikatów informujących o problemie.
Reakcje użytkowników i konsekwencje
Media społecznościowe natychmiast zapełniły się wpisami z hasztagiem #BLIKNieDziała, gdzie użytkownicy opisywali swoje doświadczenia, frustrację i skutki niedostępności przelewów. W wielu przypadkach chodziło o opłacenie rachunków, transakcje w sklepach internetowych czy natychmiastowe wsparcie finansowe dla bliskich.
Część użytkowników zwracała również uwagę, że próby kontaktu z infoliniami banków nie przynosiły efektu – w sobotni wieczór czas oczekiwania na połączenie przekraczał nawet 20 minut, a konsultanci nie posiadali wiedzy o przyczynie problemu.
Znaczenie systemu BLIK w codziennym życiu
System BLIK stał się w ostatnich latach jednym z najważniejszych narzędzi płatniczych w Polsce. Według danych Polskiego Standardu Płatności z I kwartału 2025 roku, z BLIKa korzysta już ponad 15 milionów aktywnych użytkowników miesięcznie, a liczba transakcji rośnie w tempie dwucyfrowym rok do roku.
W 2024 roku system obsłużył ponad 2 miliardy transakcji, z czego ponad 30% stanowiły przelewy na numer telefonu – funkcja, która 7 czerwca 2025 przestała działać. Skala uzależnienia od tego typu usług czyni każdą dłuższą niedostępność potencjalnym zagrożeniem dla sprawnego funkcjonowania handlu, usług oraz codziennego życia.
Eksperci: systemy krytyczne muszą mieć protokoły awaryjne
Branżowi analitycy i specjaliści od infrastruktury płatniczej zgodnie oceniają, że taka sytuacja powinna skutkować wprowadzeniem jasnych protokołów komunikacyjnych w przypadku awarii systemowych. Podobne standardy obowiązują w sektorze energetycznym, medycznym czy transportowym.
„Oczekujemy od operatora BLIKa oraz banków transparentności i szybkiej reakcji. Brak przelewów przez kilka godzin to jedno, ale brak jakiegokolwiek komunikatu, który uspokoiłby klientów lub poinformował o zakresie awarii, to poważne zaniedbanie” – komentuje anonimowo specjalista ds. bezpieczeństwa systemów płatniczych.
Wskazuje się również, że awarie weekendowe są szczególnie niebezpieczne, ponieważ ograniczony personel techniczny oraz mniejsza dostępność kanałów komunikacji utrudniają szybkie reagowanie i zarządzanie sytuacją.
Co dalej? Potrzeba jasnych procedur
W obliczu rosnącej roli systemu BLIK w ekosystemie płatniczym Polski, presja na poprawę komunikacji kryzysowej będzie rosła. Awaria z 7 czerwca 2025 roku może stanowić impuls do stworzenia nowych standardów reakcji i transparentności w sektorze usług finansowych.
