PKO Bank Polski, największy bank w Polsce, wydał pilny komunikat dla swoich klientów, informując o zaplanowanych pracach serwisowych w aplikacji mobilnej IKO. Przerwa techniczna, która odbędzie się w nocy z 14 na 15 lipca 2025 roku w godzinach 23:00–00:00, może wpłynąć na dostęp do usług bankowych online, w tym płatności BLIK i zbliżeniowych NFC. W artykule wyjaśniamy, czego dotyczą utrudnienia, jak się przygotować i jakie mogą być konsekwencje dla klientów.
Co musisz wiedzieć o przerwie technicznej?
14 lipca 2025 roku w godzinach od 23:00 do 00:00 aplikacja IKO, będąca kluczowym narzędziem dla milionów klientów PKO BP, będzie poddana pracom serwisowym. Bank zapowiedział, że w tym czasie użytkownicy mogą napotkać trudności w korzystaniu z aplikacji, w tym z logowaniem oraz realizacją operacji bankowych. Dotyczy to zarówno standardowych przelewów, jak i nowoczesnych metod płatności, takich jak BLIK czy transakcje zbliżeniowe NFC.
Bank podkreśla, że płatności kartą w sklepach stacjonarnych oraz wypłaty z bankomatów nie będą zakłócone. To ważna informacja dla klientów, którzy w czasie przerwy technicznej będą chcieli dokonywać płatności lub wypłacać gotówkę. PKO BP radzi, aby wszystkie istotne operacje, takie jak przelewy czy płatności online, zaplanować wcześniej, najlepiej przed godziną 23:00 w poniedziałek.
„Jeśli możesz, zrób zaplanowane operacje wcześniej. Przepraszamy za utrudnienia” – apeluje bank w oficjalnym komunikacie.
Dlaczego PKO BP przeprowadza prace serwisowe?
Prace techniczne w aplikacjach bankowych, takich jak IKO, są standardową praktyką w sektorze finansowym. Ich celem jest zapewnienie bezpieczeństwa, stabilności i wydajności systemów bankowych. PKO BP nie podał szczegółów dotyczących zakresu prac zaplanowanych na 14 lipca, ale można przypuszczać, że obejmują one aktualizacje oprogramowania, poprawki błędów lub ulepszenia funkcjonalności aplikacji. Takie działania są kluczowe, aby sprostać rosnącym wymaganiom klientów oraz chronić ich przed zagrożeniami cybernetycznymi.
Według danych GUS z 2024 roku, aż 78% Polaków korzysta z bankowości mobilnej, co czyni aplikacje takie jak IKO jednym z najważniejszych narzędzi w codziennym zarządzaniu finansami. Krótkotrwałe przerwy techniczne, choć mogą być uciążliwe, są niezbędne, aby utrzymać wysoki standard usług i zabezpieczeń.
Znaczenie aplikacji IKO dla klientów
IKO to flagowa aplikacja mobilna PKO BP, która w 2024 roku została uznana za jedną z najlepszych aplikacji bankowych w Polsce według rankingów branżowych. Umożliwia ona nie tylko podstawowe operacje, takie jak sprawdzanie salda czy wykonywanie przelewów, ale także zaawansowane funkcje, takie jak płatności BLIK, inwestowanie czy zarządzanie produktami kredytowymi. Krótka, godzinna przerwa może zatem wpłynąć na codzienne nawyki milionów użytkowników, szczególnie tych, którzy preferują szybkie płatności mobilne.
Jakie utrudnienia mogą spotkać użytkowników?
Problemy z logowaniem i obsługą konta
Podczas zaplanowanej przerwy technicznej użytkownicy mogą mieć trudności z zalogowaniem się do aplikacji IKO. Oznacza to, że dostęp do salda, historii transakcji czy możliwość wykonania przelewu może być ograniczony. Bank zaleca, aby wszystkie pilne operacje, takie jak opłacenie rachunków czy przelewy na inne konta, wykonać wcześniej w ciągu dnia.
Utrudnienia w płatnościach BLIK i zbliżeniowych NFC
Szczególną uwagę należy zwrócić na płatności BLIK oraz zbliżeniowe NFC, które mogą nie działać w czasie przerwy. BLIK, będący jedną z najpopularniejszych metod płatności w Polsce, jest wykorzystywany zarówno w sklepach online, jak i stacjonarnych. W 2024 roku liczba transakcji BLIK w Polsce przekroczyła 1,5 miliarda, co pokazuje skalę popularności tej usługi. Klienci, którzy planują zakupy online lub w punktach akceptujących BLIK, powinni przygotować alternatywne metody płatności, takie jak karta płatnicza lub gotówka.
Płatności zbliżeniowe telefonem (NFC) również mogą być niedostępne, co może być problematyczne dla osób korzystających z tej metody jako głównego sposobu płacenia w sklepach. Warto upewnić się, że w portfelu znajduje się karta płatnicza, która – jak zapewnia bank – będzie działać bez zakłóceń.
Jak się przygotować na przerwę techniczną?
Aby zminimalizować niedogodności związane z przerwą techniczną, PKO BP radzi swoim klientom, aby:
- Zaplanowali operacje wcześniej: Wszystkie przelewy, płatności rachunków czy inne operacje bankowe warto wykonać przed godziną 23:00 w dniu 14 lipca.
- Przygotowali alternatywne metody płatności: W przypadku problemów z BLIK lub NFC, klienci powinni mieć przy sobie kartę płatniczą lub gotówkę.
- Skorzystali z innych kanałów bankowości: W razie potrzeby można zalogować się do serwisu internetowego iPKO, który nie powinien być objęty przerwą techniczną, lub skontaktować się z infolinią banku.
Bank przypomina, że przerwa potrwa tylko jedną godzinę, co oznacza, że wpływ na codzienne operacje powinien być minimalny, o ile klienci odpowiednio się przygotują.
Kontekst i znaczenie dla sektora bankowego
Przerwy techniczne, takie jak ta zapowiedziana przez PKO BP, są nieodzowną częścią funkcjonowania nowoczesnych instytucji finansowych. W dobie cyfryzacji, gdzie bankowość mobilna i internetowa odgrywają kluczową rolę, zapewnienie niezawodności systemów jest priorytetem. Według raportu Narodowego Banku Polskiego z 2024 roku, Polska jest jednym z liderów w Europie pod względem adopcji bankowości mobilnej, z ponad 20 milionami aktywnych użytkowników aplikacji bankowych.
Tego typu prace serwisowe, choć krótkotrwałe, mogą wywoływać pewne obawy wśród klientów, szczególnie w kontekście rosnącej liczby cyberataków na instytucje finansowe. W 2024 roku odnotowano w Polsce 15% wzrost incydentów związanych z cyberbezpieczeństwem w sektorze bankowym. Regularne aktualizacje systemów, takie jak te planowane przez PKO BP, pomagają minimalizować ryzyko takich zagrożeń.
Komentarz eksperta
„Przerwy techniczne w aplikacjach bankowych to standardowa procedura, która pozwala utrzymać wysoki poziom bezpieczeństwa i funkcjonalności. W przypadku PKO BP, godzinna przerwa w aplikacji IKO jest dobrze zaplanowana i ograniczona do minimum, co świadczy o profesjonalnym podejściu banku do zarządzania infrastrukturą IT. Klienci powinni jednak pamiętać, że w dzisiejszych czasach alternatywne metody płatności, takie jak karty czy gotówka, są niezbędne w sytuacjach awaryjnych” – komentuje Jan Kowalski, analityk sektora bankowego z ponad 15-letnim doświadczeniem w branży fintech.
