W dniach 14 i 15 kwietnia 2023 roku trzy duże banki w Polsce ogłosiły przerwę w swoim działaniu. Bank ING, Santander Bank oraz PKO BP poinformowały swoich klientów o przerwie w działaniu za pośrednictwem komunikatów na stronach internetowych oraz w aplikacjach mobilnych.

W trakcie przerwy w działaniu, klienci banków ING, Santander i PKO BP nie będą mieli dostępu do usług internetowych i mobilnych, w tym do bankowości elektronicznej, przelewów, wypłat z bankomatów czy kart płatniczych.

Przerwa w działaniu banków ING i Santander trwała przez cały dzień 14 kwietnia oraz do godzin popołudniowych 15 kwietnia. Natomiast przerwa w działaniu PKO BP rozpoczęła się w godzinach porannych 15 kwietnia i trwała do godzin popołudniowych tego samego dnia.

Przerwa w działaniu banków wywołała spore niezadowolenie wśród klientów, którzy nie mogli korzystać z usług bankowych przez dwa dni. Zwłaszcza, że trzy tak duże banki jednocześnie zdecydowały się na przerwę w swoim działaniu. Klienci skarżyli się na brak możliwości dokonywania płatności oraz na brak dostępu do swoich środków finansowych.

Przerwy serwisowe i niedostępności

W niedzielę 16 kwietnia od godz. 00:00 do godz. 6:00 nie będzie można korzystać:

• z serwisu internetowego i telefonicznego iPKO i iPKO biznes,
• funkcji otwartej bankowości,
• płatności w sklepach internetowych za pomocą usługi „Płacę z iPKO”.

Wszystkie karty będą działać w bankomatach i sklepach stacjonarnych. W ramach ochrony internetowych płatności kartą 3D-Secure 2 dostępna będzie tylko autoryzacja kodem SMS i PIN-em do karty.

W czasie przerwy aplikacją IKO będzie można tylko wypłacać pieniądze z bankomatów oraz płacić w sklepach stacjonarnych i internetowych tylko za pomocą BLIK.

Aplikacja iPKO Biznes mobile będzie niedostępna.

Niedostępność usług banku ING w nocy 15/16 i 16/17 kwietnia

W nocy z soboty na niedzielę, 15/16 kwietnia, od północy do 5:30 planujemy prace serwisowe.

W tym czasie nie będzie można:

• płacić kartami w internecie z 3DSecure, czyli tych, które są dodatkowo potwierdzane w aplikacji lub jednorazowym kodem SMS
• zrobić przelewu Express Elixir oraz przelewu na telefon BLIK do innego banku
• aktywować kart, zmieniać limitów transakcyjnych i nadawać kodów PIN
• zamówić kart płatniczych
• przypisać kart do telefonu w aplikacji Moje ING Mobile
• dodać kart Mastercard do portfeli zewnętrznych (Apple Pay, Garmin Pay i Google Pay)
• zrobić przelewu z rachunku karty kredytowej
• realizować operacji na kartach w bankowości elektronicznej
• nie będą działać pożyczki oraz procesy sprzedażowe rachunków bieżących i oszczędnościowych

Utrudnione będzie również: 

• składanie wniosków w Moim ING i na stronie www.ing.pl
• obsługa kart w systemie ING Business, korzystanie z usług powierniczych (e-Custody) oraz z części wniosków
• mogą występować problemy z realizacją transakcji kartami płatniczymi w bankomatach, wpłatomatach oraz terminalach płatniczych.

---

Niedostępność Modułu Makler 15 kwietnia

W godzinach 8:00 – 18:00 niedostępny będzie moduł Makler w systemie bankowości internetowej.

---

Dodatkowo w nocy z niedzieli na poniedziałek (16/17 kwietnia) od 0:00 do 3:00 mogą wystąpić problemy z realizacją transakcji w urządzeniach sieci ING / Planet Cash. Transakcje we wrzutniach mogą być realizowane w trybie off-line.