Od około godziny 10:00 w dniu 25 czerwca 2025 roku użytkownicy sieci Play skarżą się na poważne problemy z dostępem do internetu. Awarie występują zarówno w usługach stacjonarnych, jak i mobilnych.
Gwałtowny wzrost zgłoszeń. Problemy z internetem stacjonarnym i mobilnym
Dane serwisu Downdetector pokazują wyraźny wzrost liczby zgłoszeń od godziny 10:00. Użytkownicy informują głównie o braku dostępu do internetu stacjonarnego (77%), ale problemy dotyczą także internetu mobilnego (15%) oraz zasięgu sieci komórkowej (8%).
Wielu użytkowników wskazuje na brak jakiejkolwiek reakcji ze strony operatora P4, który zarządza marką Play. Do godziny publikacji tego tekstu firma nie wydała oficjalnego oświadczenia ani komunikatu technicznego.
Najbardziej dotknięte lokalizacje
Zgłoszenia awarii napływają z całego kraju, jednak najwięcej z nich pochodzi z dużych ośrodków miejskich:
- Warszawa
- Gdańsk
- Łódź
- Kraków
- Poznań
- Wrocław
- Katowice
- Bartoszyce
- Lublin
Skala zgłoszeń oraz różnorodność lokalizacji wskazuje na możliwą awarię ogólnokrajową lub problemy z infrastrukturą centralną Play.
Brak informacji od operatora
Do tej pory Play nie odniosło się publicznie do problemów technicznych, mimo że liczba zgłoszeń znacząco przewyższa normy dla tej pory dnia. Na oficjalnych kanałach społecznościowych operatora nie pojawiły się żadne wzmianki o awarii.
Taka sytuacja budzi frustrację klientów, zwłaszcza firm i osób pracujących zdalnie, dla których brak dostępu do internetu stacjonarnego może wiązać się z realnymi stratami. Internauci apelują do Play o pilne wyjaśnienie sytuacji i przywrócenie usług.
Charakterystyka usług Play
Play to jeden z największych operatorów komórkowych w Polsce, działający na rynku od 2007 roku. Spółka P4 świadczy usługi w modelu:
- Postpaid (abonament)
- Prepaid (na kartę)
- Usługi mieszane
Oprócz telefonii komórkowej Play oferuje również internet stacjonarny i mobilny pod marką Nowy Play Online, dostępny w wariantach abonamentowym i przedpłaconym.
Jak zgłosić problem?
Jeśli doświadczasz problemów z działaniem usług Play, możesz to zgłosić za pośrednictwem:
- Strony Play
- Infolinii technicznej: *500
Zgłoszenia pomagają w zidentyfikowaniu skali awarii i mogą przyspieszyć reakcję techniczną ze strony operatora.
