Nietypowa sytuacja miała miejsce w Wielkiej Brytanii, gdzie klienci banku Barclays doświadczyli poważnej awarii systemu. Przez pewien czas mogli oni wypłacać gotówkę z bankomatów, ale pieniądze nie znikały z ich kont. Informacja o błędzie szybko rozprzestrzeniła się w mediach społecznościowych, co doprowadziło do powstania długich kolejek przed bankomatami Barclays.
Według doniesień, klienci mogli jednorazowo wypłacić do 250 funtów, a operacja ta nie była odnotowywana na ich rachunkach bankowych. W praktyce oznaczało to, że mogli oni wielokrotnie wypłacać gotówkę, nie pomniejszając przy tym salda swojego konta. Portal Cashless.pl opisuje, że wieść o „darmowych pieniądzach” błyskawicznie obiegła sieć, wywołując prawdziwe oblężenie bankomatów.
Sytuacja szybko wymknęła się spod kontroli. W wielu miejscach interweniowała policja, która blokowała dostęp do bankomatów, aby zapobiec dalszemu wypłacaniu „nie swoich” pieniędzy. Funkcjonariusze musieli uspokajać tłumy i pilnować porządku w kolejkach, które z każdą minutą stawały się coraz dłuższe.
Awaria w Barclays nie ograniczała się jedynie do bankomatów. Klienci napotykali również problemy z dostępem do bankowości internetowej oraz realizacją przelewów. Przez pewien czas nie mogli zalogować się do swoich kont online, ani wysyłać i odbierać przelewów. Te utrudnienia dodatkowo spotęgowały frustrację klientów i przyczyniły się do chaosu informacyjnego.
W poniedziałek rano, bank Barclays wydał oświadczenie, w którym poinformował o usunięciu wszystkich problemów. Rzecznik banku zapewnił, że awaria została naprawiona, a systemy bankowe działają już poprawnie. Zapewnił również, że wszystkie pieniądze wypłacone przez klientów podczas awarii zostaną ostatecznie pobrane z ich kont. Oznacza to, że klienci, którzy skorzystali z okazji i wypłacili gotówkę, muszą liczyć się z pomniejszeniem salda w późniejszym terminie.
Chociaż awaria została usunięta, to pozostawiła po sobie wiele pytań. Nie jest jasne, co było jej przyczyną, ani jak duża liczba klientów skorzystała z możliwości wypłacenia „darmowych” pieniędzy. Nie wiadomo również, jak bank zamierza wyegzekwować zwrot nienależnie pobranych środków i czy poniesie on konsekwencje za zaistniałą sytuację.
Zdarzenie to uwidacznia potencjalne zagrożenia związane z zależnością od systemów informatycznych w bankowości. Pokazuje również, jak szybko informacje rozprzestrzeniają się w dobie mediów społecznościowych i jak trudno jest kontrolować sytuację w przypadku wystąpienia poważnej awarii.
Awaria w Barclays z pewnością negatywnie wpłynie na wizerunek banku i może skutkować utratą zaufania klientów. W najbliższym czasie należy spodziewać się szczegółowej analizy tego incydentu oraz wyjaśnień ze strony banku. Klienci będą oczekiwać informacji na temat przyczyn awarii, podjętych działań naprawczych oraz gwarancji, że podobne sytuacje nie powtórzą się w przyszłości.
W kontekście tego wydarzenia warto również zwrócić uwagę na kwestię bezpieczeństwa bankomatów oraz procedur postępowania w przypadku awarii. Być może konieczne będzie wprowadzenie dodatkowych zabezpieczeń, które uniemożliwią wypłatę gotówki w przypadku wykrycia nieprawidłowości w systemie.
