Bank ING zapowiedział zmiany w dostępności swoich usług dla klientów w związku z planowanymi pracami serwisowymi. Od 11 grudnia 2024 roku, w trzech zaplanowanych terminach, klienci banku mogą napotkać trudności w korzystaniu z wielu funkcji, szczególnie tych związanych z kartami płatniczymi i kredytowymi. Bank informuje o ograniczeniach, które mogą potrwać od godziny 00:00 do 02:00 w wyznaczone dni. Kiedy dokładnie klienci muszą się przygotować na przerwy w dostępie do usług? Jakie usługi będą działać bez zakłóceń? I co klienci powinni zrobić, aby uniknąć problemów?
Trzy dni przerwy serwisowej
Prace serwisowe w ING zostały zaplanowane na trzy konkretne terminy, w nocy, kiedy większość użytkowników nie korzysta z usług bankowych. Pierwsza przerwa odbędzie się z środy na czwartek (11-12 grudnia 2024), kolejna z soboty na niedzielę (14-15 grudnia), a ostatnia z poniedziałku na wtorek (16-17 grudnia). W trakcie tych dni klienci mogą zauważyć problemy w korzystaniu z wielu usług bankowych.
Jakie usługi będą niedostępne?
W czasie zaplanowanych prac, klienci ING nie będą mogli korzystać z kilku podstawowych funkcji związanych z kartami płatniczymi. Oto lista czynności, które mogą być niemożliwe do wykonania:
- Aktywacja kart, zmiana limitów transakcyjnych, ubezpieczanie kart czy nadawanie nowych kodów PIN.
- Zamawianie nowych kart płatniczych.
- Przypisywanie kart do telefonu w aplikacjach Moje ING oraz ING Business.
- Dodawanie kart do portfeli mobilnych takich jak Apple Pay, Garmin Pay i Google Pay.
- Operacje na rachunkach kart kredytowych, w tym spłata zobowiązań.
- Składanie wniosków o pożyczki, konta osobiste oraz oszczędnościowe.
Dodatkowo klienci mogą napotkać utrudnienia w realizacji transakcji kartowych, zarówno w bankomatach, wpłatomatach, jak i terminalach płatniczych. Warto również zauważyć, że płatności internetowe z użyciem 3DSecure, wymagające potwierdzenia w aplikacji lub kodem SMS, mogą być opóźnione lub zablokowane.
Co będzie działać bez zmian?
Mimo dużych utrudnień w korzystaniu z kart, niektóre usługi będą działały normalnie. Klienci korzystający z BLIK będą mogli bez przeszkód realizować transakcje, ponieważ system płatności mobilnych nie zostanie objęty przerwą serwisową.
Jak się przygotować na utrudnienia?
Aby zminimalizować ryzyko problemów, bank ING zaleca, by klienci zrealizowali wszelkie niezbędne transakcje przed rozpoczęciem przerwy serwisowej. Szczególnie dotyczy to aktywacji kart, zamawiania nowych produktów czy realizowania płatności kartowych. Jeśli ktoś musi dokonać pilnych operacji związanych z kartami płatniczymi w trakcie zaplanowanej przerwy, warto rozważyć alternatywne metody płatności, takie jak BLIK.
Ponadto, w razie potrzeby zablokowania karty lub uzyskania pomocy, klienci mogą skontaktować się z infolinią ING, dzwoniąc pod numer +48 32 357 00 12. Bank zapewnia, że pracownicy infolinii będą dostępni, aby pomóc w nagłych przypadkach.
ING przeprasza za utrudnienia
Warto również zauważyć, że bank ING przeprasza swoich klientów za wszelkie niedogodności związane z zaplanowanymi pracami. W komunikacie banku podkreślono, że prace serwisowe są niezbędne dla zapewnienia ciągłości usług i poprawy jakości świadczonych usług bankowych. ING dziękuje również za wyrozumiałość i cierpliwość swoich użytkowników.
Klienci banku ING powinni być świadomi nadchodzących utrudnień, zwłaszcza jeśli planują większe zakupy lub korzystanie z kart płatniczych w wyznaczone noce. Dobrze jest z wyprzedzeniem dostosować swoje plany finansowe, aby uniknąć problemów z dostępem do pieniędzy.
Tagi SEO: bank ING, prace serwisowe ING, utrudnienia ING, BLIK, płatności internetowe, karty płatnicze
