W Polsce rosną opłaty za wypłaty gotówki z bankomatów, co wywołuje niezadowolenie wśród klientów. W 2024 roku wiele banków zdecydowało się na wprowadzenie nowych, wyższych stawek, tłumacząc to wzrostem kosztów operacyjnych i spadającym zainteresowaniem gotówką. Klienci określają te zmiany jako „zdzierstwo”, wskazując, że prowizje za wypłaty z bankomatów w obcych sieciach mogą sięgać aż 15 zł.
Największe banki w Polsce wprowadziły różne stawki w zależności od rodzaju i lokalizacji bankomatu. Przykładowo, Santander Bank ustalił opłatę na poziomie 10 zł za wypłatę z własnych bankomatów, ale za transakcję w innych sieciach klienci płacą już aż 15 zł. Podobne podwyżki odnotowano w PKO BP, gdzie wypłata z własnych urządzeń kosztuje 10 zł, a z obcych – 12 zł. BNP Paribas wprowadził prowizję w wysokości 6% wypłacanej kwoty, przy czym minimalna opłata wynosi 10 zł. Natomiast sieć Euronet, jedna z największych w Polsce, ograniczyła jednorazowe wypłaty do 800 zł, co może skutkować podwójnymi opłatami dla większych kwot.
Dodatkowo banki zaczęły podnosić opłaty za inne usługi związane z gotówką. Na przykład w mBanku transakcja cashback kosztuje 2 zł, a w BNP Paribas prowizja za wypłatę w oddziale wynosi 12 zł, z wyjątkiem pierwszej operacji w miesiącu.
Te zmiany wpływają na zachowania konsumentów, którzy coraz częściej wybierają płatności bezgotówkowe, takie jak BLIK, karty płatnicze lub aplikacje mobilne. Chociaż są one wygodne, nawet w tych przypadkach klienci mogą napotkać dodatkowe koszty – niektóre banki planują wprowadzenie opłat za korzystanie z BLIK-a w bankomatach. Warto jednak zauważyć, że wielu klientów w Polsce wciąż preferuje gotówkę, szczególnie w mniejszych miejscowościach, gdzie dostęp do bankomatów jest ograniczony, a akceptacja kart płatniczych wciąż pozostawia wiele do życzenia.
Podwyżki opłat za wypłaty gotówki są częścią szerszego trendu w bankowości, gdzie instytucje starają się ograniczyć koszty i promować bezgotówkowe metody płatności. Według danych, liczba transakcji gotówkowych w Polsce spada o około 10% rocznie, a blisko 90% konsumentów deklaruje korzystanie z płatności elektronicznych na co dzień. W odpowiedzi na rosnące opłaty konsumenci zaczynają bardziej świadomie korzystać z bankomatów, wybierając te, które należą do ich banków, i planując większe wypłaty, aby uniknąć wielokrotnych prowizji.
Eksperci wskazują, że mimo postępującej digitalizacji, Polska wciąż pozostaje krajem, w którym gotówka odgrywa istotną rolę w gospodarce. Dlatego kluczowe będzie wypracowanie równowagi między kosztami a dostępnością usług finansowych dla klientów.
