W sposób gwałtowny i nieoczekiwany, wiele milionów obywateli Polski straciło dostęp do Profilu Zaufanego, co jest kluczowe do korzystania z elektronicznych usług publicznych. To krytyczne wydarzenie naruszyło dostępność tych usług dla znacznej liczby osób, dlatego Ministerstwo Cyfryzacji postanowiło podjąć działania informacyjne i edukacyjne, aby pomóc obywatelom w procesie odzyskania dostępu do tej istotnej usługi.
Cztery miliony Polaków straciło dostęp do swojego konta
W dniu 31 października 2023 roku wygasła ważność aż 5,5 miliona Profili Zaufanych, co skutkowało utratą dostępu do tej istotnej cyfrowej identyfikacji dla 3,7 miliona użytkowników, jak donosi RMF FM. Mimo że 1,8 miliona osób zdołało zaktualizować ważność swoich profili, w tym 800 tysięcy zrobiło to tego samego dnia, co doprowadziło do znacznych przeciążeń w systemach rządowych.
Profil Zaufany, który przez lata stał się kluczowym narzędziem dostępu do szerokiej gamy usług publicznych, umożliwiając obywatelom składanie zaufanych podpisów online, stał się punktem zwrotnym w dziedzinie cyfrowej transformacji. Od 2020 roku jego ważność była przedłużana automatycznie, jednak teraz konieczne jest samodzielne odnowienie profilu.
Ministerstwo Cyfryzacji podejmuje kroki, aby ułatwić użytkownikom proces zakładania nowego profilu przez Internet, co można zrobić bez wychodzenia z domu. Wystarczy zalogować się na swoje konto i wybrać jedną z dwóch opcji w zakładce „Załóż nowy profil zaufany”: założenie profilu przez bank lub innego dostawcę, lub założenie profilu e-dowodem.
Dla osób, które nie mają konta lub napotykają trudności z logowaniem, istnieje możliwość rejestracji na stronie pz.gov.pl i wyboru metody potwierdzenia tożsamości spośród dostępnych opcji. Ten proces jest kluczowy, aby odzyskać dostęp do Profilu Zaufanego i korzystać z usług publicznych.
W razie dodatkowych pytań lub problemów Ministerstwo Cyfryzacji udostępnia wsparcie poprzez centrum pomocy, które można skontaktować pod adresem mailowym pz-pomoc@coi.gov.pl lub telefonicznie pod numerem +48(42)253 54 50 w godzinach pracy od poniedziałku do piątku.
Aby potwierdzić tożsamość w Profilu Zaufanym, istnieje możliwość skorzystania z jednej z czterech metod: bankowości elektronicznej, weryfikacji wideo, dowodu osobistego z warstwą elektroniczną lub osobiście w placówkach takich jak ZUS, urzędy gmin czy urzędy skarbowe.
Dzięki odpowiedniej reakcji Ministerstwa Cyfryzacji, proces odzyskiwania dostępu do Profilu Zaufanego powinien być szybki i prosty, co pozwoli Polakom kontynuować korzystanie z cyfrowych usług publicznych bez zbędnych przeszkód.
