Sprawa dodatkowej opłaty, wprowadzonej bezpardonowo przez operatora bankomatów Euronet, wzbudziła ogromne kontrowersje. Klienci zaczęli zauważać, że podczas wypłaty środków z bankomatów tej sieci niespodziewanie obciążane są dodatkową prowizją. Niektórzy nawet zauważyli, że opłata ta dotyczyła klientów banków, z którymi Euronet powinien by był nie pobierać dodatkowych opłat.
Eksperyment z Oprogramowaniem Bankomatów
Sprawa narastała od kilku tygodni, zaczynając się pod koniec poprzedniego roku. Klienci Euronetu zaczęli dostrzegać, że prowizja za wypłatę pojawiła się na ich wyciągach. Co więcej, problem dotyczył nawet tych banków, z którymi sieć miała podpisaną umowę o braku opłat. Okazało się, że winowajcą tego zamieszania był update oprogramowania bankomatów Euronet. W wyniku tej aktualizacji zmieniono układ przycisków – dotychczasowy klawisz do wypłaty gotówki stał się jednocześnie przyciskiem do sprawdzenia salda. To właśnie za tę drugą opcję naliczano dodatkową prowizję.
Zamieszanie i Konfuzja
Zmiana została wprowadzona praktycznie „po cichu”, co doprowadziło do ogromnego niezadowolenia klientów. Zmieniony układ przycisków spowodował, że większość osób wypłacających gotówkę automatycznie wybierała tradycyjną opcję, nie zdając sobie sprawy, że operator bankomatu obciąży ich dodatkową prowizją.
Oficjalne wyjaśnienie ze strony Euronetu, przedstawione przez portal biznes.interia.pl, brzmiało, że zmiana miała na celu „rozszerzenie wyboru dla klientów”. Mimo że wypłata gotówki bez sprawdzania salda nadal jest możliwa, klientom trudno było zrozumieć, dlaczego zmiany wprowadzono w taki niejasny sposób.
Unikanie Dodatkowej Prowizji
Dla tych, którzy chcą uniknąć dodatkowej opłaty za sprawdzenie salda przy wypłacie gotówki, istnieje pewien trik. Należy zatrzymać się na ekranie po podaniu kodu PIN i wybrać opcję „inne usługi” zamiast tradycyjnej wypłaty. Dopiero w tym dodatkowym menu znajduje się przycisk umożliwiający samą wypłatę środków z bankomatu, bez konieczności płacenia zbędnej prowizji. Warto jednak być bardzo uważnym, aby nie dać się zaskoczyć i przypadkowo nie wybrać opcji sprawdzenia salda.
