Klienci ING Banku Śląskiego otrzymali niepokojącą informację o zablokowaniu swoich kart płatniczych. Decyzja ta została podjęta w związku z wyciekiem danych, który miał miejsce u jednego z operatorów płatności.
Bank wyjaśnił, że osoby dotknięte tym incydentem powinny otrzymać SMS z informacją o sytuacji. W celu zapewnienia bezpieczeństwa, klientom zablokowanych kart zalecono zamówienie nowej karty.
To wydarzenie wzbudziło niepokój wśród klientów banku, którzy z niecierpliwością oczekują dalszych informacji. ING Bank Śląski podjął szybkie działania w celu minimalizacji potencjalnych strat związanych z wyciekiem danych. Zablokowanie kart jest środkiem ostrożności, mającym na celu zabezpieczenie środków klientów i uniknięcie ewentualnych nieuprawnionych transakcji.
Bank podkreślił, że bezpieczeństwo klientów jest priorytetem, dlatego też zalecono im zamówienie nowej karty, która zapewni wyższy poziom ochrony. Ponadto, wysłanie SMS-ów z wyjaśnieniem sytuacji ma na celu dostarczenie klientom kompleksowych informacji i zapewnienie im wsparcia w procesie rozwiązania problemu.
„W nocy z piątku na sobotę otrzymaliśmy informację, że u jednego z operatorów naszych kart nastąpił wyciek danych. Wiemy, których kart mogło to dotyczyć, dlatego natychmiast zablokowaliśmy je, by nikt nie mógł ich wykorzystać w nieuprawniony sposób” – napisano w komunikacie prasowym banku ING.
Jak dodano, problem dotyczy części klientów banku. Jednak te osoby, których taka blokada dotknęła, powinny otrzymać wiadomość SMS z informacją wyjaśniającą tę sytuację.
Klienci będą musieli wymienić karty
W przypadku braku odczytu lub nieodebrania SMS-a, klienci mogą dowiedzieć się o blokadzie karty, na przykład podczas próby dokonania płatności kartą na terminalu, w internecie lub podczas wypłaty gotówki z bankomatu. W takiej sytuacji transakcje zostaną odrzucone.
Bank jednocześnie udziela instrukcji, jak postępować w takiej sytuacji. Klienci mają możliwość skorzystania z aplikacji mobilnej, aby zgłosić zablokowanie karty i podjąć odpowiednie kroki.
„Jest już (ona – red.) bezpieczna, ponieważ ją zablokowaliśmy, ale dopiero kiedy ją zastrzeżesz możesz od ręki zamówić nową” – poinformowano w komunikacie.
Takie zamówienie można również złożyć za pośrednictwem aplikacji. Jak dodano, taka wymiana „jest całkowicie bezpłatna”. Jednocześnie bank wskazał, że chętni na skorzystanie z pomocy konsultanta na infolinii mogą napotkać trudności, z uwagi na liczbę osób, które próbują się na nią dodzwonić.
