18 czerwca 2025 roku około godziny 15:30 użytkownicy OLX zaczęli masowo zgłaszać problemy z dostępem do usług platformy. Problemy techniczne objęły zarówno aplikację mobilną, jak i stronę internetową, a także proces logowania na konta użytkowników. Skala awarii sugeruje znaczące zakłócenia w funkcjonowaniu jednego z najpopularniejszych serwisów ogłoszeniowych w Polsce.
Skala problemu: najczęściej zgłaszane trudności
Z dostępnych danych wynika, że najwięcej użytkowników doświadczyło problemów z:
- Aplikacją mobilną (48%)
- Stroną internetową OLX (44%)
- Logowaniem do konta (9%)
Oznacza to, że niemal wszyscy zgłaszający nie byli w stanie korzystać z podstawowych funkcjonalności serwisu, takich jak przeglądanie ogłoszeń, kontakt z wystawcami czy zarządzanie własnymi ofertami.
Problemy te są szczególnie dotkliwe dla osób prowadzących sprzedaż poprzez OLX oraz użytkowników chcących dokonać pilnych zakupów lub finalizować transakcje.
Czas i kontekst awarii
Według wstępnych danych, pierwsze zgłoszenia zaczęły napływać tuż po godzinie 15:30, a ich liczba zaczęła szybko rosnąć. Wzmożony ruch w sieci społecznościowej i na platformach raportujących awarie (jak np. Downdetector) wskazuje na szeroki zasięg problemu.
Awaria pojawiła się w godzinach popołudniowych, kiedy aktywność użytkowników OLX tradycyjnie rośnie – zarówno w zakresie przeglądania ofert, jak i dokonywania transakcji.
Brak oficjalnego komunikatu
Na chwilę obecną OLX nie opublikował oficjalnego komunikatu w sprawie zaistniałej sytuacji. Użytkownicy pozostają bez informacji o przyczynie awarii oraz przewidywanym czasie przywrócenia pełnej funkcjonalności.
Brak szybkiego i przejrzystego stanowiska może skutkować pogorszeniem wizerunku serwisu i zwiększonym niezadowoleniem użytkowników. Tego typu awarie, zwłaszcza gdy powtarzają się cyklicznie, niosą potencjalne ryzyko migracji użytkowników do konkurencyjnych serwisów ogłoszeniowych.
Reakcje użytkowników
W mediach społecznościowych pojawiło się wiele komentarzy sfrustrowanych użytkowników. Wśród najczęściej podnoszonych problemów znalazły się:
- brak możliwości dodania nowego ogłoszenia,
- brak dostępu do historii wiadomości,
- nieaktywne powiadomienia o ofertach,
- niedziałający system płatności.
Niektórzy wskazywali również na brak reakcji ze strony Biura Obsługi Klienta, co dodatkowo potęgowało poczucie bezsilności.
Mimo to pojawiły się też pojedyncze głosy wyrozumiałości – część użytkowników przypominała, że problemy techniczne mogą się zdarzyć, o ile firma podejdzie do nich odpowiedzialnie i skutecznie je rozwiąże.
Możliwe przyczyny i konsekwencje
Na podstawie dostępnych informacji nie sposób jednoznacznie wskazać źródła awarii. W przeszłości podobne zakłócenia były spowodowane m.in.:
- przeciążeniem serwerów w godzinach szczytu,
- aktualizacjami systemowymi wdrażanymi bez odpowiedniego testowania,
- błędami w aplikacji mobilnej po aktualizacji.
Jeśli obecna awaria okaże się skutkiem zaniedbań po stronie infrastruktury technicznej OLX, może to wpłynąć na spadek zaufania użytkowników, zwłaszcza tych korzystających z platformy do celów zawodowych.
W dłuższej perspektywie, powtarzające się zakłócenia mogą skłonić użytkowników do przeniesienia swojej aktywności na alternatywne serwisy takie jak Allegro Lokalnie, Facebook Marketplace czy Sprzedajemy.pl.
Co dalej?
W oczekiwaniu na oficjalny komunikat ze strony OLX, użytkownicy mogą jedynie śledzić platformy monitorujące działanie usług cyfrowych oraz kanały społecznościowe serwisu. Jeżeli OLX nie podejmie szybkich i przejrzystych działań komunikacyjnych, obecna awaria może przerodzić się w poważny kryzys wizerunkowy.
Z punktu widzenia osób prowadzących sprzedaż za pośrednictwem serwisu, każda godzina przerwy może przekładać się na realne straty finansowe. Brak informacji o czasie przywrócenia usług rodzi więc poważne obawy i oczekiwania wobec OLX.
Dzisiejsza awaria pokazuje, jak istotna jest niezawodność usług cyfrowych – zwłaszcza tych, które stały się codziennym narzędziem pracy i komunikacji. W czasach, gdy handel internetowy stanowi kluczowy kanał transakcji dla milionów Polaków, nawet kilkugodzinna przerwa w działaniu platformy ogłoszeniowej może prowadzić do poważnych konsekwencji – zarówno dla użytkowników, jak i dla samego operatora serwisu.
