Od 6 maja 2025 roku PKO Bank Polski wprowadza istotne zmiany w regulaminie usług bankowości elektronicznej i telefonicznej. Nowe zasady obejmują obniżenie dziennych limitów transakcji oraz możliwość odmowy realizacji wybranych płatności przez bank. Celem tych działań jest zwiększenie bezpieczeństwa klientów i ochrona ich środków przed rosnącymi zagrożeniami cyberprzestępczości.
Nowe limity transakcji: co się zmienia?
W ramach nowych regulacji, PKO Bank Polski wprowadza obniżone dzienne limity dla transakcji realizowanych za pośrednictwem serwisu internetowego iPKO oraz aplikacji mobilnej IKO. Zmiany te mają na celu minimalizację ryzyka związanego z potencjalnymi oszustwami i nieautoryzowanymi operacjami na rachunkach klientów.
Limity w serwisie iPKO
Od 6 maja 2025 roku, domyślny dzienny limit dla przelewów krajowych w serwisie internetowym iPKO zostanie obniżony do 50 000 PLN, podczas gdy maksymalny limit wyniesie 100 000 PLN. Klienci będą mieli możliwość samodzielnego dostosowania tych limitów w ramach dostępnych przedziałów, co pozwoli na lepszą kontrolę nad swoimi finansami.
Limity w aplikacji IKO
W przypadku aplikacji mobilnej IKO, domyślny dzienny limit dla przelewów krajowych zostanie zmniejszony do 10 000 PLN, a maksymalny limit ustalono na poziomie 20 000 PLN. Podobnie jak w serwisie iPKO, użytkownicy aplikacji będą mogli dostosować limity do swoich indywidualnych potrzeb, co zwiększy elastyczność i bezpieczeństwo korzystania z usług bankowych.
Odmowa realizacji transakcji: nowe uprawnienia banku
Wprowadzone zmiany przewidują również możliwość odmowy realizacji wybranych transakcji przez PKO Bank Polski. Bank zastrzega sobie prawo do blokowania operacji, które uzna za podejrzane lub niezgodne z obowiązującymi przepisami. Decyzja ta ma na celu ochronę klientów przed potencjalnymi stratami finansowymi wynikającymi z działalności cyberprzestępców.
Kryteria odmowy transakcji
Bank będzie mógł odmówić realizacji transakcji w przypadku:
- Niezgodności danych odbiorcy z informacjami posiadanymi przez bank.
- Przekroczenia ustalonych limitów transakcyjnych.
- Wykrycia podejrzanej aktywności na rachunku klienta, sugerującej możliwość oszustwa.
- Naruszenia obowiązujących przepisów prawa lub regulacji wewnętrznych banku.
Komunikacja z klientem w przypadku odmowy
W sytuacji odmowy realizacji transakcji, PKO Bank Polski zobowiązuje się do niezwłocznego poinformowania klienta o zaistniałej sytuacji oraz podania przyczyny odmowy. Informacje te będą przekazywane za pośrednictwem wiadomości w serwisie iPKO, powiadomień w aplikacji IKO lub kontaktów telefonicznych.
Dlaczego bank wprowadza takie zmiany?
Decyzja o wprowadzeniu nowych limitów i możliwości odmowy realizacji transakcji wynika z rosnącego zagrożenia ze strony cyberprzestępców. W ostatnich latach odnotowano znaczny wzrost liczby ataków na klientów instytucji finansowych, w tym prób wyłudzeń i nieautoryzowanych transakcji. PKO Bank Polski, jako największy bank w kraju, podejmuje proaktywne działania mające na celu zwiększenie bezpieczeństwa swoich klientów i ochronę ich środków.
Statystyki cyberprzestępczości w Polsce
Według danych Komendy Głównej Policji, w 2024 roku zgłoszono ponad 20 000 przypadków oszustw internetowych związanych z bankowością elektroniczną, co stanowi wzrost o 15% w porównaniu z rokiem poprzednim. Straty finansowe poniesione przez poszkodowanych klientów szacuje się na ponad 100 milionów złotych. Te alarmujące statystyki skłaniają banki do wdrażania dodatkowych środków bezpieczeństwa, takich jak obniżenie limitów transakcyjnych czy monitorowanie podejrzanych operacji.
Jak przygotować się na nadchodzące zmiany?
Klienci PKO Banku Polskiego powinni zapoznać się z nowymi regulacjami i dostosować swoje limity transakcyjne zgodnie z indywidualnymi potrzebami. Warto również zaktualizować dane kontaktowe w systemie bankowym, aby umożliwić sprawną komunikację w przypadku ewentualnych problemów z realizacją transakcji.
