W dobie rosnącej popularności płatności bezgotówkowych, ochrona naszych środków staje się kluczowym aspektem codziennego zarządzania finansami. Według badań Banku Millennium aż 80% Polaków regularnie korzysta z kart płatniczych, BLIKa i płatności mobilnych, rezygnując z tradycyjnej gotówki. Choć nowoczesne metody transakcji zapewniają wygodę, wiążą się również z nowymi zagrożeniami, które mogą prowadzić do utraty środków.
Czego sprzedawca nie ma prawa wymagać przy płatności kartą
1. Przekazywania karty sprzedawcy
Nigdy nie przekazuj swojej karty sprzedawcy ani kelnerowi. Zgodnie z zasadami bezpieczeństwa, to terminal płatniczy powinien być przyniesiony do klienta, a nie odwrotnie. Nawet kilkusekundowy brak kontroli nad kartą może skutkować jej skopiowaniem lub przechwyceniem danych.
2. Ustalania minimalnej kwoty transakcji
Jeśli w danym punkcie można płacić kartą, to sprzedawca nie może odmówić dokonania zapłaty tą drogą, powołując się np. na zbyt niską kwotę transakcji. Nawet jeśli konsument kupuje produkt za 99 groszy, sprzedawca musi zaakceptować kartę.
3. Pobierania dodatkowych opłat za płatność kartą
Zgodnie z przepisami, akceptantom zabrania się nakładania dodatkowych opłat na transakcje kartą i płatności SEPA.
4. Odmowy płatności kartą w przypadku posiadania terminala
Jeżeli w danym punkcie można płacić kartą, to sprzedawca nie może odmówić dokonania zapłaty tą drogą, powołując się np. na zbyt niską kwotę transakcji.
5. Przechowywania danych karty
Sprzedawca nie ma prawa przechowywać danych Twojej karty płatniczej. Do dokonania płatności kartą w sieci potrzebne są jedynie jej dane – imię i nazwisko właściciela, numer, data ważności oraz kod CVC/CVV. To oznacza, że potencjalny złodziej nie musi jej kraść. Wystarczy, że spisze powyższe informacje.
Twoje prawa jako konsumenta
Jako konsument masz prawo do:
- Bezpiecznej transakcji – nie musisz przekazywać karty sprzedawcy.
- Braku dodatkowych opłat – nie możesz być obciążany dodatkowymi kosztami za płatność kartą.
- Akceptacji płatności kartą – jeśli sprzedawca posiada terminal, nie może odmówić przyjęcia płatności kartą.
- Ochrony danych osobowych – Twoje dane karty nie mogą być przechowywane przez sprzedawcę.
Co zrobić w przypadku naruszenia praw
Jeśli spotkasz się z sytuacją, w której sprzedawca narusza Twoje prawa:
- Zgłoś incydent – poinformuj sprzedawcę o naruszeniu i poproś o wyjaśnienie.
- Skontaktuj się z UOKiK – Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów zajmuje się ochroną praw konsumentów.
- Zgłoś sprawę do banku – jeśli doszło do nieautoryzowanej transakcji, skontaktuj się z bankiem w celu zablokowania karty i zgłoszenia reklamacji.
