Pan Paweł, czytelnik money.pl, wysłał przelew BLIK na 850 zł na numer telefonu swojej córki, ale pieniądze trafiły na konto osoby w innym banku. Problemy wynikły z nieprzypisania numeru telefonu do właściwego konta bankowego, spowodowane recyklingiem numerów przez operatora telekomunikacyjnego. Sprawa została rozwiązana dopiero po interwencji redakcji money.pl. Poniżej opisujemy, co zrobić w takiej sytuacji i jak unikać podobnych problemów.
Przelew BLIK – jak to działa?
BLIK to popularny system płatniczy w Polsce, który umożliwia przelewy na numer telefonu. Użytkownik aplikacji bankowej wpisuje numer telefonu odbiorcy, a system automatycznie przypisuje go do powiązanego rachunku bankowego. Problem pojawia się, gdy numer telefonu został wcześniej przypisany do innego konta, np. w wyniku recyklingu numerów przez operatorów telekomunikacyjnych.
Recykling numerów telefonów
Recykling numerów telefonów polega na ponownym udostępnieniu numeru, który został porzucony przez poprzedniego właściciela, nowemu klientowi. W przypadku pana Pawła, numer telefonu córki był wcześniej przypisany do konta w innym banku, co spowodowało, że przelew trafił do niewłaściwej osoby.
Co zrobić, gdy przelew BLIK trafi na niewłaściwe konto?
- Skontaktuj się z bankiem:
- Natychmiast zgłoś problem w banku, z którego wysłałeś przelew. Bank ma obowiązek przyjąć reklamację i podjąć działania w celu odzyskania środków.
- Jeśli bank nie rozwiąże problemu od razu, poproś o szczegółowe instrukcje dotyczące dalszych kroków.
- Złóż reklamację:
- Złóż oficjalną reklamację w banku, opisując sytuację i załączając wszystkie niezbędne dokumenty.
- Bank ma prawo do ujawnienia danych osobowych odbiorcy nienależnego przelewu, jeśli nie zwróci on środków dobrowolnie, co umożliwi podjęcie działań prawnych.
- Interwencja u operatora telekomunikacyjnego:
- Skontaktuj się z operatorem, który udostępnił numer z recyklingu. W niektórych przypadkach operatorzy mogą zaoferować bezpłatną zmianę numeru telefonu na taki, który nie był wcześniej używany.
- Działania prawne:
- Jeśli odbiorca nienależnego przelewu nie zwróci środków, możesz rozważyć drogę sądową. Bank może udostępnić dane osobowe odbiorcy, co umożliwi wniesienie pozwu.
Jak uniknąć podobnych sytuacji?
- Sprawdź numer telefonu:
- Przed wykonaniem przelewu BLIK upewnij się, że numer telefonu odbiorcy jest poprawnie przypisany do właściwego konta bankowego. Możesz to zrobić w aplikacji bankowej.
- Rejestracja numeru w systemie BLIK:
- Upewnij się, że numer telefonu jest zarejestrowany w systemie BLIK i powiązany z właściwym kontem bankowym. Rejestracji można dokonać w aplikacji mobilnej banku.
- Monitoruj zmiany numerów:
- Jeśli zmieniasz numer telefonu, upewnij się, że poinformujesz o tym bank i zaktualizujesz dane w systemie BLIK.
Przypadek pana Pawła pokazuje, że system przelewów BLIK na numer telefonu wymaga pewnych usprawnień. Kluczowym jest informowanie banków o recyklingu numerów telefonów przez operatorów telekomunikacyjnych. Do tego czasu, użytkownicy powinni zachować ostrożność i dokładnie sprawdzać poprawność numerów telefonów przed wykonaniem przelewu BLIK.
Jeśli znajdziesz się w podobnej sytuacji, pamiętaj o szybkim działaniu i skontaktowaniu się z odpowiednimi instytucjami. Interwencja money.pl okazała się kluczowa w rozwiązaniu problemu pana Pawła, co pokazuje, że nagłaśnianie takich przypadków może przyspieszyć ich rozwiązanie.
