Państwo Białkowie, z zamiarem oszczędzania na rachunkach za prąd, zdecydowali się na zainstalowanie fotowoltaiki oraz zmianę dostawcy energii na Polską Grupę Energetyczną (PGE). Zainwestowali 90 tysięcy złotych w instalację o mocy 20 kW, mając nadzieję na znaczne obniżenie kosztów związanych z prowadzeniem wynajmowanego sklepiku w Tokach na Podkarpaciu. Jednakże, ich oczekiwania szybko zamieniły się w koszmar, gdy pierwszy rachunek za prąd, który przyszedł z opóźnieniem, opiewał na olbrzymią kwotę, przewyższającą wszelkie prognozy i oszczędności.
Szokujący Rachunek za Prąd
Pan Białek wspominał, że podpisując umowę z PGE na początku 2023 roku, zawarł w niej także zamrożenie cen energii w ramach rządowego programu. Początkowo wszystko wydawało się być w porządku. Produkcja prądu z paneli fotowoltaicznych była zadowalająca, a zużycie energii – niskie. Według umowy, rozliczenia miały być dokonywane co dwa miesiące, ale w rzeczywistości, faktura nie nadeszła na czas. Pomimo wielokrotnych wizyt w oddziale PGE i zapewnień pracowników, że takie opóźnienia są normalne przy zmianie dostawcy, pierwszy rachunek dotarł do nich dopiero w marcu 2024 roku.
Niespodzianka na Fakturze
Kiedy wreszcie nadeszła faktura, kwota 37 tysięcy złotych wprawiła państwa Białków w osłupienie. Cena energii na rachunku wynosiła 2,10 zł za kWh zamiast uzgodnionych 70 groszy. Okazało się, że zamrożenie cen dotyczyło innego punktu poboru energii, gdzie zużycie było zerowe, a nie ich sklepiku, gdzie roczne zużycie wynosiło około 10 tysięcy kWh. Pan Białek natychmiast próbował interweniować, składając reklamację i odwołanie do PGE, jednak jego wnioski zostały odrzucone, a postępowanie reklamacyjne zakończone bez pozytywnego rozstrzygnięcia.
Interwencja Mediów
Sprawa państwa Białków została nagłośniona przez program „Interwencja” Polsat News. Dzięki interwencji dziennikarzy, PGE zgodziło się ponownie przyjrzeć sprawie. Po pewnym czasie, redakcja programu otrzymała odpowiedź od PGE, że reklamacja państwa Białków została ostatecznie rozpatrzona pozytywnie. PGE poinformowało, że klienci mogą skorygować oświadczenie dotyczące numeru Punktu Poboru Energii (PPE) i po dostarczeniu skorygowanego oświadczenia, przystąpi do korekty rozliczeń.
Analiza Problemów
Problemy, z jakimi zetknęli się państwo Białkowie, nie są odosobnione. Wielu użytkowników instalacji fotowoltaicznych boryka się z podobnymi problemami. Opóźnienia w fakturowaniu, błędne rozliczenia oraz problemy z uzyskaniem odpowiednich korekt są częstymi bolączkami klientów. W przypadku państwa Białków, kluczowym problemem okazało się błędne przypisanie zamrożenia cen do niewłaściwego punktu poboru energii.
Znaczenie Fotowoltaiki
Fotowoltaika jest coraz popularniejszym rozwiązaniem dla osób chcących obniżyć koszty energii elektrycznej i zmniejszyć swój ślad węglowy. Jednakże, aby cieszyć się pełnymi korzyściami, konieczne jest staranne planowanie i dokładne sprawdzenie wszelkich umów oraz warunków współpracy z dostawcami energii. Problemy techniczne, administracyjne i błędy w fakturowaniu mogą prowadzić do znacznych trudności i dodatkowych kosztów.
Wnioski
Przypadek państwa Białków jest ostrzeżeniem dla wszystkich, którzy planują inwestycję w fotowoltaikę. Warto zainwestować czas i środki w dokładne zrozumienie warunków umowy oraz monitorowanie procesu instalacji i rozliczeń. W razie problemów, szybka interwencja i wsparcie mediów mogą okazać się nieocenione. Fotowoltaika, choć pełna obietnic oszczędności, wymaga odpowiedniego zarządzania i nadzoru, aby naprawdę przyniosła oczekiwane korzyści.
Państwo Białkowie, z zamiarem oszczędzania i poprawy efektywności energetycznej, zainwestowali w instalację fotowoltaiczną, jednakże napotkali na poważne trudności, które zmieniły ich nadzieje w koszmar. Olbrzymi rachunek za prąd i problemy z reklamacją pokazują, jak ważne jest dokładne zrozumienie umów i warunków współpracy z dostawcami energii. Dzięki interwencji mediów udało się pozytywnie rozwiązać problem, co stanowi nadzieję dla innych użytkowników borykających się z podobnymi trudnościami. Fotowoltaika ma ogromny potencjał, ale wymaga odpowiedniego zarządzania i staranności, aby przyniosła oczekiwane korzyści.
