Premiera aplikacji mObywatel 2.0, która miała się odbyć w miniony piątek z wielkimi zapowiedziami Ministerstwa Cyfryzacji, okazała się kompletną porażką. Użytkownicy od trzech dni zmagają się z różnorodnymi problemami, które uniemożliwiają im korzystanie z aplikacji. To ogromne rozczarowanie dla wszystkich, którzy oczekiwali wygody i ułatwień w załatwianiu spraw urzędowych za pomocą tej aplikacji.
Najbardziej frustrujące jest to, że pomimo upływu czasu, nadal brak jest jasnych informacji od Ministerstwa Cyfryzacji, kiedy problemy zostaną rozwiązane i aplikacja zacznie działać poprawnie. Użytkownicy pozostają w niepewności, nie mając pewności, czy i kiedy będą mogli korzystać z obiecywanych funkcji i zalet aplikacji mObywatel 2.0.
Wiele osób liczyło na to, że ta aplikacja ułatwi im kontakt z administracją i zaoszczędzi czas w załatwianiu codziennych spraw urzędowych. Niestety, obecny stan aplikacji sprawia, że jest ona dla nich całkowicie bezużyteczna. Odbiera to użytkownikom zaufanie do kolejnych zapowiedzi Ministerstwa Cyfryzacji i podważa ich gotowość do korzystania z nowych cyfrowych rozwiązań oferowanych przez rząd.
Jedno jest pewne, konieczne jest natychmiastowe podjęcie działań naprawczych przez odpowiednie służby, aby rozwiązać problemy z aplikacją i przywrócić jej funkcjonalność. Użytkownicy zasługują na rzetelne informacje na temat tego, co spowodowało problemy i jakie są plany naprawcze. Brak odpowiedzi i zwłoki w rozwiązaniu problemów tylko pogłębiają rozczarowanie i frustrację użytkowników, a także szkodzą reputacji Ministerstwa Cyfryzacji w zakresie dostarczania nowoczesnych i efektywnych usług cyfrowych.
Miała być rewolucja, wyszedł falstart…
Aplikacja mObywatel 2.0, która miała zastąpić tradycyjny plastikowy dowód osobisty cyfrową wersją, niestety spotkała się z wieloma problemami od samego początku. Użytkownicy natknęli się na niezgodność wersji, co utrudniało aktualizację, a wielu z nich musiało odinstalować poprzednią wersję i pobrać aplikację na nowo z AppStore lub Google Play, aby w ogóle się zalogować.
Jedną z najważniejszych funkcji tej nowej wersji mObywatel 2.0 było dodanie cyfrowej wersji dowodu osobistego, jednak okazało się, że w 90% przypadków nie można było go dodać z powodu błędów, zwłaszcza „Wystąpił błąd serwera!”. To sprawiło, że użytkownicy nie mogli zweryfikować swojej tożsamości, uniemożliwiając tym samym dodanie innych dokumentów, takich jak prawa jazdy, e-recepty czy legitymacje osób niepełnosprawnych.
Centralny Ośrodek Informatyki, który jest autorem aplikacji, tłumaczył problemy „dużym zainteresowaniem mObywatel 2.0”, jednak to wyjaśnienie spotkało się z krytyką internautów. Wielu z nich uważa, że stabilność serwerów powinna zostać przetestowana wcześniej, aby uniknąć takich problemów.
Teraz użytkownicy, którzy liczyli na sprawne działanie aplikacji podczas swojego urlopu, muszą z pewnością zmierzyć się z trudnościami. Mimo że autorzy obiecują rozwiązanie problemu w najbliższych godzinach, pozostaje obawa, że to może nie być wystarczające, aby odzyskać zaufanie użytkowników i naprawić wizerunek aplikacji. Tymczasem aplikacja, która miała ułatwić życie i uproszczyć korzystanie z cyfrowych dokumentów, pozostaje obecnie źródłem frustracji dla wielu osób.
Nie jest to pierwsza poważna wpadka w historii aplikacji mObywatel. W 2019 roku aplikacja została wyłączona przez 12 godzin z powodu błędu technicznego. W 2021 roku aplikacja została zaatakowana przez hakerów, którzy wykradli dane osobowe użytkowników.
Wszystkie te wpadki pokazują, że aplikacja mObywatel nie jest dopracowana i nie jest gotowa na powszechne zastosowanie.
Ministerstwo Cyfryzacji powinno przeprosić użytkowników za wpadki i zapewnić, że zostaną one rozwiązane w najbliższym czasie. Ministerstwo Cyfryzacji powinno również przeprowadzić audyt aplikacji i poprawić jej bezpieczeństwo.
Aplikacja mObywatel ma potencjał, aby być bardzo użyteczną dla użytkowników. Jednak aby tak się stało, aplikacja musi najpierw zostać dopracowana i poprawiona jej stabilność.
Czym jest mObywatel 2.0
Aplikacja mObywatel 2.0, dostępna od 14 lipca w sklepach Google Play i App Store, ma na celu ułatwienie życia obywatelom, umożliwiając załatwianie spraw urzędowych w sposób prostszy i wygodniejszy, bez konieczności opuszczania domu.
Nowa aplikacja funkcjonuje jako asystent obywatela, oferując dostęp do ważnych dokumentów zawsze pod ręką. Umożliwia również szybkie i wygodne załatwianie różnego rodzaju spraw urzędowych, co pozwala zaoszczędzić czas i pieniądze.
Aby zapewnić, że aplikacja będzie rzeczywiście spełniać potrzeby obywateli, Ministerstwo Cyfryzacji przeprowadziło badania i konsultacje społeczne. Specjaliści i użytkownicy zostali zapytani o swoje oczekiwania wobec rządowej aplikacji. Na podstawie zebranych opinii i analiz, opracowano mObywatel 2.0, której celem jest zapewnienie wygody i efektywności w załatwianiu codziennych spraw administracyjnych.
Minister cyfryzacji, Janusz Cieszyński, podkreśla znaczenie głosu społeczeństwa i specjalistów w procesie tworzenia tej aplikacji. Jego zaangażowanie w słuchanie potrzeb obywateli ma na celu zapewnienie jak najlepszych rozwiązań w sferze cyfrowych usług publicznych. Dzięki mObywatel 2.0, polscy obywatele mają szansę cieszyć się nowoczesnym narzędziem, które ułatwi im kontakt z administracją i przyspieszy proces załatwiania ważnych spraw urzędowych.
