Klienci PKO Banku Polskiego zmagają się z poważną awarią, która dotyczy aplikacji mobilnej IKO oraz serwisów bankowości internetowej. Pierwsze problemy zgłoszono w serwisie Downdetector.pl w godzinach wieczornych 9 grudnia 2024 roku. Do godziny 21:00 liczba zgłoszeń przekroczyła 2 tysiące i wciąż rośnie. Użytkownicy raportują problemy z logowaniem, dokonywaniem transakcji oraz korzystaniem z funkcji BLIK. Awaria dotyka przede wszystkim mieszkańców dużych miast, takich jak Warszawa, Kraków czy Gdynia.
PKO BP wydał krótkie oświadczenie w mediach społecznościowych, potwierdzając, że występują „losowe utrudnienia” w dostępie do aplikacji IKO. Bank zapewnił, że pracuje nad przywróceniem pełnej funkcjonalności, ale nie podał, kiedy problemy zostaną rozwiązane. Na ten moment nie wiadomo również, co jest przyczyną awarii.
Znaczenie aplikacji IKO dla użytkowników
Aplikacja IKO jest kluczowym narzędziem dla wielu klientów PKO BP. Umożliwia m.in. zdalne zarządzanie kontem, płatności mobilne, zakładanie lokat, opłacanie parkingów i kupowanie biletów komunikacji miejskiej. W 2024 roku aplikacja osiągnęła ponad 8 milionów aktywnych użytkowników, co czyni ją jedną z najpopularniejszych platform bankowych w Polsce. Awaria znacząco utrudnia codzienne funkcjonowanie użytkowników, zwłaszcza tych, którzy polegają na niej w codziennych transakcjach.
Zasięg problemu
Według map zgłoszeń publikowanych w serwisach monitorujących, takich jak Downdetector, problemy najczęściej raportowane są z dużych miast, jednak awaria dotyczy klientów w całym kraju. Klienci informują o niemożności zalogowania się do aplikacji oraz o błędach przy próbach wykonania przelewów i innych operacji finansowych.
Podobne sytuacje w sektorze bankowym
Awaria PKO BP nie jest pierwszym tego typu problemem w polskim sektorze bankowym. W ostatnich miesiącach podobne trudności techniczne dotknęły inne banki, w tym m.in. ING i Santander, co może sugerować zwiększoną presję na infrastrukturę technologiczną w branży finansowej. Eksperci wskazują, że takie awarie mogą wynikać z przeciążenia systemów, aktualizacji oprogramowania lub działań cyberprzestępców.
Co zrobić w przypadku awarii?
W przypadku problemów z dostępem do konta klienci powinni na bieżąco śledzić komunikaty banku na jego stronie internetowej lub w mediach społecznościowych. Alternatywnie mogą skontaktować się z infolinią banku. Warto również sprawdzić inne opcje autoryzacji, np. tokeny sprzętowe, które mogą działać niezależnie od aplikacji mobilnej.
Awaria taka jak ta pokazuje, jak ważne jest posiadanie alternatywnych metod dostępu do konta i transakcji w razie problemów technicznych. Klienci powinni także zachować ostrożność, by nie paść ofiarą oszustów, którzy mogą próbować wykorzystać zamieszanie, podszywając się pod bank.
