Zakład Ubezpieczeń Społecznych rozpoczął masową akcję wysyłki decyzji odmownych dotyczących tzw. wakacji składkowych. W ramach tej kampanii wysłano już ponad 23 tysiące listów, które mogą mieć kluczowe znaczenie dla sytuacji finansowej wielu przedsiębiorców. Ta szeroko zakrojona akcja jest odpowiedzią na ogromną liczbę wniosków o zwolnienia z opłacania składek, złożonych w ostatnich miesiącach.
Proces rozpatrywania wniosków objął ponad 1,6 miliona zgłoszeń, z czego pozytywnie rozpatrzono aż 1,4 miliona. W sumie, w ramach zwolnień składkowych, przedsiębiorcy otrzymali ulgę na kwotę przekraczającą 1,8 miliarda złotych. Jednak nie wszyscy wnioskodawcy mogą cieszyć się z przyznanych ulg – tysiące decyzji odmownych budzi niepokój wśród właścicieli firm, którzy liczyli na dodatkowe wsparcie.
Dlaczego ZUS odmawia? Najczęstsze przyczyny
Decyzje odmowne wynikają przede wszystkim z błędów w algorytmicznym przetwarzaniu wniosków. System automatycznie analizuje składane zgłoszenia, lecz w przypadku bardziej złożonych sytuacji, takich jak dobrowolne ubezpieczenie chorobowe, często dochodzi do ich odrzucenia. Co ciekawe, wielu przedsiębiorców, którzy spełniali wszystkie kryteria, zostało pozbawionych prawa do ulgi z powodu niejednoznaczności przepisów lub błędów interpretacyjnych.
ZUS tłumaczy, że proces automatyzacji miał na celu przyspieszenie rozpatrywania tak ogromnej liczby wniosków, jednak jego efektem ubocznym są decyzje, które wymagają późniejszego odwołania.
Społeczne skutki masowych decyzji odmownych
Dla wielu przedsiębiorców decyzje odmowne mogą stanowić poważne wyzwanie. Konieczność uregulowania pełnych składek do 20 stycznia 2025 roku sprawia, że niektórzy mogą zmagać się z problemami z płynnością finansową. Mikroprzedsiębiorstwa, które funkcjonują na granicy opłacalności, są szczególnie narażone na trudności, a brak wsparcia może skutkować ich zamykaniem.
Eksperci ostrzegają również przed możliwymi skutkami społecznymi. Właściciele firm, którzy zderzają się z odmową przyznania ulgi, mogą czuć się sfrustrowani i zniechęceni do dalszego prowadzenia działalności gospodarczej. To może doprowadzić do wzrostu szarej strefy oraz wzmożonej liczby zamknięć działalności, co negatywnie wpłynie na rynek pracy w regionach, gdzie takie firmy są kluczowe.
Cyfryzacja a kontakt z ZUS: kluczowe zmiany
W ramach tej akcji ZUS korzysta z platformy PUE ZUS oraz eZUS, umożliwiając cyfrowe dostarczanie decyzji. Osoby korzystające z tych narzędzi otrzymują także powiadomienia e-mailowe i SMS-owe, co ma przyspieszyć przekazywanie informacji. Warto jednak podkreślić, że nie każdy przedsiębiorca jest zaznajomiony z cyfrowymi narzędziami administracji publicznej, co może rodzić dodatkowe trudności.
Dla osób, które nie korzystają z platformy elektronicznej, pozostaje tradycyjny kontakt listowny. W takim przypadku ważne jest regularne sprawdzanie skrzynki pocztowej, aby uniknąć przegapienia terminu na ewentualne odwołanie.
Odwołanie od decyzji ZUS – jak wygląda proces?
Przedsiębiorcy, którzy nie zgadzają się z decyzją odmowną, mają możliwość jej zaskarżenia. Odwołanie należy złożyć w ciągu 30 dni od otrzymania decyzji, kierując je do oddziału ZUS, który wydał odmowę. W przypadku dalszego braku porozumienia można skierować sprawę do sądu.
Proces odwoławczy jest jednak czasochłonny i wymaga znajomości przepisów prawnych. Wiele osób decyduje się na skorzystanie z pomocy prawników, co wiąże się z dodatkowymi kosztami. Według danych z 2024 roku aż 15% spraw związanych z odwołaniami od decyzji ZUS trafia do sądów, co pokazuje, jak duża jest skala problemu.
Jak ZUS planuje usprawnić system?
Zakład Ubezpieczeń Społecznych zapowiedział, że w przyszłości chce bardziej dopracować proces cyfrowej weryfikacji wniosków, aby unikać błędnych decyzji. Jednym z proponowanych rozwiązań jest rozszerzenie sztucznej inteligencji, która miałaby skuteczniej identyfikować złożone sytuacje i minimalizować liczbę niesłusznych odmów.
Planowane są także szkolenia dla przedsiębiorców z zakresu korzystania z narzędzi elektronicznych, takich jak PUE ZUS, aby zwiększyć ich świadomość i umiejętności w tym zakresie.
Liczby, które robią wrażenie
- 1,6 miliona – tyle wniosków wpłynęło do ZUS w związku z wakacjami składkowymi.
- 1,4 miliona – liczba pozytywnie rozpatrzonych zgłoszeń.
- 23 tysiące – tyle decyzji odmownych wysłano w ostatnich tygodniach.
- 1,8 miliarda złotych – łączna wartość ulg przyznanych przedsiębiorcom.
- 30 dni – czas na złożenie odwołania od decyzji ZUS.
