W 2025 roku weszły w życie istotne zmiany w przepisach, które mają na celu ochronę osób zmagających się z długami. Nowelizacja ustawy dotyczącej podmiotów obsługujących kredyty i nabywców wierzytelności wprowadza szereg rozwiązań, które mają zapewnić większą przejrzystość i bezpieczeństwo konsumentom.
Koniec z nieuczciwymi windykatorami – nowe obowiązki dla firm
Jednym z kluczowych rozwiązań jest obowiązek przekazania przejętych zobowiązań do profesjonalnej obsługi. Firmy nabywające wierzytelności muszą współpracować z wyspecjalizowanymi podmiotami, które działają pod nadzorem Komisji Nadzoru Finansowego. Wszystkie podmioty uczestniczące w procesie windykacji muszą mieć odpowiednie zezwolenia, co ma wyeliminować z rynku nieuczciwe praktyki.
„Zabieg ten ma na celu eliminację z rynku nieuczciwych windykatorów, którzy dotąd nierzadko wykorzystywali lukę regulacyjną do stosowania presji, działań nieetycznych i metod naruszających dobra osobiste dłużników.”
Jasne zasady windykacji – koniec z nękaniem i manipulacją
Nowe przepisy wprowadzają standardy uczciwości i profesjonalizmu w działaniach windykacyjnych. Zakazane są wszelkie formy nękania, wprowadzania w błąd czy wywierania nieuzasadnionej presji. Firmy muszą prowadzić kontakt z dłużnikami w sposób przejrzysty, a komunikaty muszą być zrozumiałe i jednoznaczne.
Rzecznik Finansowy z nowymi uprawnieniami – pomoc dla zadłużonych
Prawdziwą rewolucją jest rozszerzenie kompetencji Rzecznika Finansowego. Teraz może on interweniować nie tylko w sporach z bankami, ale także z firmami windykacyjnymi. Dłużnicy zyskują możliwość złożenia wniosku o pomoc Rzecznika, który może prowadzić mediacje, uczestniczyć w postępowaniach sądowych, a nawet składać skargi nadzwyczajne.
„Dotychczas osoby, których długi zostały sprzedane, traciły możliwość skutecznej obrony swoich praw w ramach instytucjonalnego wsparcia. Teraz zyskują narzędzie, które pozwala im aktywnie walczyć o swoje interesy.”
Większa transparentność – klient musi wiedzieć, z kim rozmawia
Nowe przepisy kładą nacisk na jawność informacji. Firmy windykacyjne muszą przekazywać klientom dane o podmiocie przejmującym dług, procedurach reklamacyjnych oraz miejscach, gdzie można zgłaszać skargi. Rzecznik Finansowy udostępnia specjalne formularze online, ułatwiające składanie wniosków.
Czy to koniec problemów dłużników? Resort monitoruje skuteczność zmian
Ministerstwo Finansów zapowiada monitoring nowych przepisów, aby ocenić ich skuteczność. Jeśli okaże się, że niektóre rozwiązania wymagają dopracowania, możliwe są dalsze zmiany. Warto podkreślić, że nowe regulacje nie są częścią wakacji kredytowych – dotyczą systemowej ochrony konsumentów w procesie windykacji.
Eksperci chwalą zmiany: „To krok w stronę sprawiedliwości”
Specjaliści podkreślają, że nowelizacja była konieczna:
„Nowelizacja ustawy wprowadza bardziej zrównoważony system, w którym kredytobiorcy nie są pozostawieni sami sobie w starciu z profesjonalnymi podmiotami specjalizującymi się w odzyskiwaniu należności.”
Dla wielu osób oznacza to dostęp do sprawiedliwej procedury i poczucie, że ich prawa są respektowane.
W razie wątpliwości warto skonsultować się z prawnikiem, aby uniknąć niepotrzebnych sporów.
Informacje zawarte na stronie stanowią opis stanu prawnego na dzień publikacji i nie są poradą prawną w indywidualnej sprawie. Stan prawny od opublikowania może ulec zmianie. Kancelaria nie ponosi odpowiedzialności za wykorzystanie wpisu w celu rozwiązania problemów prawnych.
Masz pytania lub potrzebujesz pomocy – zapraszamy do kontaktu!
