W dniu 10 lutego 2025 roku Orange Polska oficjalnie wycofało z oferty doładowania o nominale 25 zł w taryfach na kartę. Decyzja ta jest wynikiem analiz i testów przeprowadzonych przez operatora w drugiej połowie 2024 roku, mających na celu uproszczenie i optymalizację oferty doładowań.
Przebieg testów i reakcje użytkowników
We wrześniu 2024 roku Orange rozpoczęło testy, w ramach których tymczasowo usunięto możliwość doładowania konta kwotą 5 zł w aplikacji Mój Orange oraz na stronie doladowania.orange.pl. Zmiana ta wywołała liczne reakcje ze strony użytkowników, którzy wyrażali swoje niezadowolenie z powodu braku najmniejszego nominału doładowania. W odpowiedzi na te opinie, operator przywrócił doładowanie za 5 zł i przeprowadził ankiety wśród klientów, aby lepiej zrozumieć ich potrzeby i oczekiwania.
Kolejnym etapem testów było tymczasowe „ukrycie” doładowania za 25 zł w aplikacji Mój Orange na okres dwóch tygodni w październiku 2024 roku. Analiza wyników tego testu wykazała, że brak tego nominału nie wpłynął znacząco na satysfakcję klientów, co skłoniło operatora do podjęcia decyzji o jego całkowitym wycofaniu.
Nowa struktura doładowań w Orange na kartę
Po wprowadzeniu zmian, dostępne nominały doładowań w ofercie Orange na kartę przedstawiają się następująco:
- 5 zł: ważność 2 dni, bonus 5 GB
- 10 zł: ważność 5 dni, bonus 10 GB
- 30 zł: ważność 31 dni, bonus 30 GB
- 35 zł: ważność 35 dni, bonus 35 GB
- 50 zł: ważność 93 dni, bonus 50 GB
- 100 zł: ważność 155 dni, bonus 100 GB
- 200 zł: ważność 310 dni, bonus 200 GB
Warto zauważyć, że doładowanie za 25 zł stanowiło jedynie około 2% wszystkich transakcji doładowań, co sugeruje jego niewielką popularność wśród użytkowników. Decyzja o jego wycofaniu ma na celu uproszczenie oferty i dostosowanie jej do rzeczywistych potrzeb klientów.
Wpływ zmian na użytkowników
Dla większości użytkowników Orange na kartę zmiana ta nie powinna stanowić istotnego problemu, zważywszy na niską popularność doładowania za 25 zł. Osoby, które dotychczas korzystały z tego nominału, mogą teraz wybierać spośród innych dostępnych opcji, takich jak doładowanie za 30 zł czy 35 zł, które oferują dłuższy okres ważności konta oraz większe pakiety danych.
Warto również podkreślić, że doładowanie za 5 zł, które cieszy się dużą popularnością ze względu na możliwość przedłużenia ważności konta na połączenia przychodzące o 12 miesięcy, pozostaje w ofercie. Jest to istotna informacja dla użytkowników, którzy preferują częstsze, ale mniejsze doładowania.
Reakcje rynku i przyszłe plany Orange
Decyzja Orange wpisuje się w szerszy trend upraszczania ofert prepaid na rynku telekomunikacyjnym. Operatorzy dążą do klarowności i przejrzystości swoich propozycji, co ma na celu ułatwienie klientom wyboru odpowiednich dla nich usług. Wprowadzone zmiany mogą również wpłynąć na zwiększenie średniej wartości doładowań, co z kolei może przełożyć się na stabilniejsze przychody operatora.
W przyszłości Orange planuje dalsze monitorowanie potrzeb i zachowań swoich klientów, aby móc elastycznie dostosowywać ofertę do dynamicznie zmieniającego się rynku. Regularne analizy i testy pozwolą na wprowadzanie kolejnych udoskonaleń, które będą odpowiadać oczekiwaniom użytkowników.
Wycofanie doładowania za 25 zł z oferty Orange na kartę to krok w kierunku uproszczenia i optymalizacji dostępnych opcji zasilania konta. Zmiana ta, poprzedzona gruntownymi analizami i testami, ma na celu lepsze dopasowanie oferty do potrzeb klientów oraz zwiększenie jej przejrzystości. Użytkownicy mają teraz do dyspozycji szeroki wachlarz innych nominałów doładowań, które oferują atrakcyjne bonusy i elastyczne okresy ważności konta.
