1 czerwca rusza nowa bezpłatna infolinia psychologiczna dla osób pracujących w służbie zdrowia i służbach mundurowych. To reakcja Ministerstwa Zdrowia na eskalację przemocy wobec ratowników medycznych, lekarzy, strażaków oraz policjantów. Pomoc ma objąć również ich rodziny, które często mierzą się z psychicznymi konsekwencjami codziennego stresu bliskich.
Nowa linia wsparcia po serii dramatycznych ataków
W ostatnich miesiącach doszło do serii brutalnych napaści na osoby pełniące służbę publiczną. Szczególnym echem odbiły się dwa zabójstwa – lekarza Tomasza Soleckiego w Krakowie oraz ratownika medycznego w Siedlcach. Te wydarzenia poruszyły opinię publiczną i uwidoczniły skalę problemu przemocy wobec pracowników służb.
Ministerstwo Zdrowia, wspólnie z Fundacją Itaka, ogłasza uruchomienie codziennej infolinii wsparcia psychologicznego, która będzie czynna 8 godzin dziennie. Poza tym czasem, rozmowy będą przekierowywane na ogólną linię wsparcia działającą całodobowo. Dyżury będą pełnić doświadczeni psychologowie specjalizujący się w pracy z osobami pełniącymi funkcje wysokiego ryzyka i ich bliskimi.
Pomoc także dla rodzin funkcjonariuszy
Z informacji przekazanych przez resort wynika, że nowy system pomocy obejmie nie tylko bezpośrednich pracowników służb, ale również członków ich rodzin, którzy często są świadkami lub ofiarami skutków chronicznego stresu. To podejście systemowe – uwzględniające wpływ zawodowych doświadczeń służb na życie prywatne – uznawane jest dziś za jeden z filarów skutecznej pomocy psychologicznej.
Nowelizacja ustawy: wsparcie psychologiczne i szkolenia z samoobrony
Infolinia to jednak nie jedyne działanie. W odpowiedzi na postulaty środowisk medycznych, została przyjęta nowelizacja ustawy o Państwowym Ratownictwie Medycznym, podpisana już przez Prezydenta RP. Przewiduje ona obowiązkowe zapewnienie wsparcia psychologicznego wszystkim członkom zespołów ratownictwa medycznego.
Dodatkowo nowelizacja wprowadza regularne szkolenia z zakresu samoobrony i technik deeskalacyjnych, które będą finansowane ze środków publicznych. Ich wdrożenie planowane jest jeszcze w 2025 roku. Szkolenia mają zwiększyć bezpieczeństwo pracowników służb w sytuacjach eskalacji agresji ze strony pacjentów lub osób postronnych.
Środowisko apeluje, rząd reaguje
Środowiska medyczne już od miesięcy alarmowały o narastającej agresji. 10 maja w całym kraju odbyły się protesty lekarzy i ratowników, którzy apelowali o wprowadzenie realnych narzędzi ochrony. Wskazywali na coraz częstsze przypadki ataków słownych i fizycznych, których ofiarami padają osoby niosące pomoc w sytuacjach zagrożenia życia.
Lekarz Tomasz Solecki, którego brutalna śmierć poruszyła opinię publiczną, stał się symbolem walki o bezpieczeństwo tych, którzy – mimo ryzyka – nieprzerwanie służą społeczeństwu. Wzrost agresji – często spotykany również w komentarzach internetowych – przekroczył granice akceptowalności i wymusił pilne działania systemowe.
Pierwszy krok ku systemowej ochronie
Choć numer infolinii nie został jeszcze oficjalnie ogłoszony, Fundacja Itaka rozpoczęła przygotowania do przyjmowania pierwszych zgłoszeń. Ministerstwo zapowiada kampanię informacyjną, której celem będzie dotarcie do wszystkich zainteresowanych grup zawodowych.
W sytuacji, gdy szpitale, pogotowia i jednostki służb mundurowych raportują coraz więcej incydentów agresji, każdy element systemowego wsparcia może mieć realne znaczenie. Wdrożenie psychologicznej infolinii to zaledwie początek – ale zarazem wyraźny sygnał, że państwo nie zamierza pozostawać obojętne na potrzeby tych, którzy codziennie ryzykują własne zdrowie i życie.
