Jest ważne ogłoszenie dla części klientów ING Banku Śląskiego, ponieważ duży bank podjął decyzję o zablokowaniu kart płatniczych. Powodem takiej decyzji jest wyciek danych, który miał miejsce u jednego z operatorów kart.
Aby poinformować swoich klientów o tej sytuacji, bank wysyła wiadomości SMS, informujące o zablokowaniu ich kart. Jeżeli Twoja karta została zablokowana przez bank, zastanów się co powinieneś zrobić w takiej sytuacji i zapoznaj się z poniższymi wskazówkami.
Duży bank zablokował karty płatnicze klientów. „Nastąpił wyciek danych”
W oficjalnym oświadczeniu, ING Bank Śląski potwierdził, że zmuszony był zablokować karty klientów w wyniku wycieku danych. Bank poinformował, że otrzymał powiadomienie w nocy z piątku na sobotę (26-27 maja), informujące o wycieku danych u jednego z operatorów obsługujących karty bankowe. Nie podano jednak nazwy tego operatora.
Wiemy, których kart mogło to dotyczyć, dlatego natychmiast zablokowaliśmy je, by nikt nie mógł ich wykorzystać w nieuprawniony sposób. Problem dotyczy niewielkiej części naszych klientów. Jeśli jednak jesteś jednym z nich, prawdopodobnie otrzymałeś od nas wiadomość SMS z informacją o zablokowaniu karty.
Jeśli Twoja karta została odrzucona podczas próby płatności na terminalu płatniczym, w internecie lub podczas korzystania z bankomatu, istnieje możliwość, że jesteś jednym z klientów, których dodatkowo zabezpieczono przed utratą pieniędzy – poinformowali przedstawiciele ING Banku Śląskiego.
Bank zapewnia swoich klientów, że problem dotyczy jedynie niewielkiej części osób korzystających z usług banku i cała sytuacja nie jest powodem do niepokoju. Bank utrzymuje, że ma pełną kontrolę nad sytuacją, a pieniądze i dane klientów są bezpieczne.
Wyciek danych i blokada kart płatniczych w ING Bank Śląski. Jak szybko odzyskać możliwość płacenia kartą?
Aby szybko odzyskać możliwość płacenia kartą, ING Bank Śląski zaleca skorzystanie z aplikacji mobilnej Moje ING, aby zgłosić problematyczną kartę. Bank informuje, że karta jest już bezpieczna, ponieważ została zablokowana, ale dopiero po zgłoszeniu jej utraty można natychmiast zamówić nową kartę.
Bank instruuje klientów, aby przez aplikację zamówili nową kartę, co można zrobić w kilku prostych krokach, wybierając odpowiednią opcję w Ofercie. Zamówienie nowej karty jest całkowicie bezpłatne. Ważne jest również, że karta może być używana jeszcze przed jej fizycznym otrzymaniem.
– Jeśli jesteś jedną z osób, której kartę musieliśmy zablokować, przepraszamy Cię za tę niedogodność. Wiemy, jak irytujące jest gdy nie można korzystać ze swoich pieniędzy. Wycieki danych są częścią współczesnego, cyfrowego świata. Naszym zadaniem jest stać na straży Twojego bezpieczeństwa, prywatności i pieniędzy. Staramy się to robić najlepiej jak potrafimy – zapewnia ING Bank Śląski.
Bank zablokował karty – jak się zachować
W pierwszej kolejności, zachowaj spokój. Chociaż zablokowanie karty może być frustrujące, bank podjął tę decyzję w celu ochrony Twoich środków i uniknięcia nieuprawnionego dostępu do Twojego konta. Przede wszystkim upewnij się, że wiadomość SMS, którą otrzymałeś, jest autentyczna, a nie próbą oszustwa. Sprawdź, czy nadawcą wiadomości jest rzeczywiście ING Bank Śląski.
Następnie skontaktuj się z bankiem. Skorzystaj z dostępnych kanałów komunikacji, takich jak infolinia bankowa lub aplikacja mobilna, aby dowiedzieć się więcej o powodach zablokowania karty. Bank powinien być w stanie udzielić Ci szczegółowych informacji i odpowiedzieć na wszelkie pytania związane z tą sytuacją.
W trakcie rozmowy z bankiem zapytaj, jakie kroki podejmowane są w celu zabezpieczenia Twojego konta i jak można uniknąć dalszych incydentów związanych z wyciekiem danych. Upewnij się, że zostaną podjęte odpowiednie środki ostrożności, takie jak zmiana hasła do konta bankowego czy monitorowanie nieautoryzowanych transakcji.
Pamiętaj także o alternatywnych sposobach płatności. Jeżeli Twoja karta została zablokowana, możesz skorzystać z innych form płatności, takich jak płatności mobilne, przelewy bankowe lub korzystanie z innych kart płatniczych, jeśli je posiadasz.
W przypadku podejrzenia nieprawidłowych transakcji na Twoim koncie lub dalszych problemów z kartą, niezwłocznie powiadom bank i poproś o pomoc w rozwiązaniu sytuacji.
Należy pamiętać, że zablokowanie karty przez bank ma na celu ochronę Twoich finansów i zminimalizowanie ryzyka oszustwa. W takich sytuacjach ważne jest zachowanie czujności i ścisła współpraca z bankiem w celu przywrócenia normalnego funkcjonowania Twojej karty płatniczej.
