Jeśli podróżnik nie podniesie faktu, że ma prawo do anulowania umowy bez ponoszenia opłat, ponieważ nie jest tego świadomy, to sąd jest zobowiązany do poinformowania go o tym prawie i umożliwienia mu jego wykorzystania w trakcie trwającego postępowania sądowego. Taka decyzja wynika z wyroku Trybunału Sprawiedliwości Unii Europejskiej (TSUE) (sygn. C-83/22), który dotyczył sporu pomiędzy biurem podróży Tuk Tuk Travel a jego hiszpańskim klientem.
W październiku 2019 roku podróżny zdecydował się skorzystać z usług Tuk Tuk Travel i zakupił wycieczkę dla dwóch osób do Wietnamu i Kambodży. Planowany termin wyjazdu to 8 marca 2020 roku z Madrytu, a powrót miał nastąpić 24 marca. Przy podpisywaniu umowy podróżny wpłacił niemal połowę całkowitej ceny wycieczki. W umowie przewidziana była opcja rezygnacji z wyjazdu przed datą wylotu, jednak wiązała się ona z opłatą. Brakowało natomiast w niej informacji o możliwości anulowania umowy bez ponoszenia opłat w przypadku nadzwyczajnych i nieuniknionych okoliczności występujących w miejscu docelowym, jak to przewiduje dyrektywa dotycząca imprez turystycznych.
12 lutego 2020 roku, w związku z rozprzestrzenianiem się koronawirusa w Azji, podróżny poinformował Tuk Tuk Travel, że chce zrezygnować z wycieczki i zażądał zwrotu wszystkich pieniędzy, które wpłacił. Biuro podróży odpowiedziało mu jednak, że po potrąceniu opłaty za anulowanie umowy, otrzyma tylko niewielką część wpłaconej kwoty.
Podróżny zdecydował się złożyć pozew do sądu, argumentując, że rozwiązał umowę niemal miesiąc przed planowanym wyjazdem i powołując się na wystąpienie nadzwyczajnych okoliczności zagrażających zdrowiu i życiu z powodu epidemii. W swoim pozwie domagał się zwrotu trzech czwartych wpłaconej kwoty, twierdząc, że pozostała część jest odpowiednikiem kosztów administracyjnych poniesionych przez Tuk Tuk Travel.
Sąd hiszpański, do którego trafiła sprawa, zwrócił się do Trybunału Sprawiedliwości o interpretację dyrektywy 2015/2302 dotyczącej imprez turystycznych. Kluczowe wątpliwości dotyczyły możliwości zasądzenia podróżnemu z urzędu zwrotu całej kwoty wpłaconej, jeśli zdecydował się on na anulowanie umowy z powodu nadzwyczajnych okoliczności. Sąd hiszpański wskazał w swoim wniosku do Trybunału, że taka możliwość byłaby sprzeczna z podstawowymi zasadami hiszpańskiego prawa procesowego.
W dzisiejszym orzeczeniu Trybunał podkreślił, że dyrektywa 2015/2302 nakłada na organizatora imprez turystycznych obowiązek poinformowania podróżnego o jego prawie do rozwiązania umowy. Ważne jest, aby to prawo było skutecznie chronione, co oznacza, że sąd krajowy powinien być w stanie z własnej inicjatywy podjąć kwestię naruszenia tego prawa, jeśli podróżny nie zdaje sobie z niego sprawy i nie korzysta z niego z powodu braku wiedzy.
Jednakże, aby sąd mógł badać to prawo z urzędu, muszą być spełnione pewne warunki.
– W tym przypadku, pod warunkiem oceny przez sąd hiszpański, te warunki wydają się być spełnione, zwłaszcza że Trybunał już wcześniej stwierdził, że pojęcie „nieuniknionych i nadzwyczajnych okoliczności” może obejmować globalny kryzys zdrowotny, a sprawa przed sądem hiszpańskim dotyczy zwrotu wpłat dokonanych przez podróżnego w wyniku jego decyzji o rozwiązaniu umowy ze względu na rozprzestrzenianie się koronawirusa – zauważył Trybunał Sprawiedliwości Unii Europejskiej (TSUE).
TSUE również zaznaczył, że nie można wykluczyć, że podróżny nie był świadomy swojego prawa do rozwiązania umowy, ponieważ firma Tuk Tuk Travel nie poinformowała go o tym.
W związku z tym sąd hiszpański ma obowiązek zbadać z urzędu prawo podróżnego do rozwiązania umowy. Sąd powinien najpierw poinformować podróżnego o tym prawie, a następnie dać mu możliwość skorzystania z niego w trwającym postępowaniu sądowym.
– Jednak badanie z urzędu nie oznacza, że sąd krajowy automatycznie musi rozwiązać umowę o udział w imprezie turystycznej bez opłat i przyznać podróżnemu pełny zwrot wszystkich wpłat. To podróżnemu przysługuje decyzja, czy chce egzekwować swoje prawo przed sądem – wyjaśnił Trybunał Sprawiedliwości Unii Europejskiej (TSUE).
Drogi czytelniku przypominamy, że wszystkie sprawy prawne w tym sprawa, o jakiej piszemy, potrafią być zawiłe i często wymagają uzyskania pomocy prawnika. Warto przed podjęcie kraków prawnych zawsze omówić je z prawnikiem.
Skontaktuj się z nami już teraz. Przeanalizujemy Twoją sprawę i sprawdzimy dokładnie, co da się zrobić w Twojej sprawie. Nasi eksperci pomogli już niejednemu klientowi, który myślał, że jest już w sytuacji bez wyjścia.
Napisz do nas lub zadzwoń już teraz.
☎️ 579-636-527
