Wysłał pieniądze przelewem BLIK i pomylił numer. Co wtedy zrobić?

Pan Paweł, czytelnik money.pl, wysłał przelew BLIK na 850 zł na numer telefonu swojej córki, ale pieniądze trafiły na konto osoby w innym banku. Problemy wynikły z nieprzypisania numeru telefonu do właściwego konta bankowego, spowodowane recyklingiem numerów przez operatora telekomunikacyjnego. Sprawa została rozwiązana dopiero po interwencji redakcji money.pl. Poniżej opisujemy, co zrobić w takiej sytuacji i jak unikać podobnych problemów.

Przelew BLIK – jak to działa?

BLIK to popularny system płatniczy w Polsce, który umożliwia przelewy na numer telefonu. Użytkownik aplikacji bankowej wpisuje numer telefonu odbiorcy, a system automatycznie przypisuje go do powiązanego rachunku bankowego. Problem pojawia się, gdy numer telefonu został wcześniej przypisany do innego konta, np. w wyniku recyklingu numerów przez operatorów telekomunikacyjnych.

Recykling numerów telefonów

Recykling numerów telefonów polega na ponownym udostępnieniu numeru, który został porzucony przez poprzedniego właściciela, nowemu klientowi. W przypadku pana Pawła, numer telefonu córki był wcześniej przypisany do konta w innym banku, co spowodowało, że przelew trafił do niewłaściwej osoby.

Co zrobić, gdy przelew BLIK trafi na niewłaściwe konto?

1. Skontaktuj się z bankiem:

• Natychmiast zgłoś problem w banku, z którego wysłałeś przelew. Bank ma obowiązek przyjąć reklamację i podjąć działania w celu odzyskania środków.
• Jeśli bank nie rozwiąże problemu od razu, poproś o szczegółowe instrukcje dotyczące dalszych kroków.

1. Złóż reklamację:

• Złóż oficjalną reklamację w banku, opisując sytuację i załączając wszystkie niezbędne dokumenty.
• Bank ma prawo do ujawnienia danych osobowych odbiorcy nienależnego przelewu, jeśli nie zwróci on środków dobrowolnie, co umożliwi podjęcie działań prawnych.

1. Interwencja u operatora telekomunikacyjnego:

• Skontaktuj się z operatorem, który udostępnił numer z recyklingu. W niektórych przypadkach operatorzy mogą zaoferować bezpłatną zmianę numeru telefonu na taki, który nie był wcześniej używany.

1. Działania prawne:

• Jeśli odbiorca nienależnego przelewu nie zwróci środków, możesz rozważyć drogę sądową. Bank może udostępnić dane osobowe odbiorcy, co umożliwi wniesienie pozwu.

Jak uniknąć podobnych sytuacji?

1. Sprawdź numer telefonu:

• Przed wykonaniem przelewu BLIK upewnij się, że numer telefonu odbiorcy jest poprawnie przypisany do właściwego konta bankowego. Możesz to zrobić w aplikacji bankowej.

1. Rejestracja numeru w systemie BLIK:

• Upewnij się, że numer telefonu jest zarejestrowany w systemie BLIK i powiązany z właściwym kontem bankowym. Rejestracji można dokonać w aplikacji mobilnej banku.

1. Monitoruj zmiany numerów:

• Jeśli zmieniasz numer telefonu, upewnij się, że poinformujesz o tym bank i zaktualizujesz dane w systemie BLIK.

Przypadek pana Pawła pokazuje, że system przelewów BLIK na numer telefonu wymaga pewnych usprawnień. Kluczowym jest informowanie banków o recyklingu numerów telefonów przez operatorów telekomunikacyjnych. Do tego czasu, użytkownicy powinni zachować ostrożność i dokładnie sprawdzać poprawność numerów telefonów przed wykonaniem przelewu BLIK.

Jeśli znajdziesz się w podobnej sytuacji, pamiętaj o szybkim działaniu i skontaktowaniu się z odpowiednimi instytucjami. Interwencja money.pl okazała się kluczowa w rozwiązaniu problemu pana Pawła, co pokazuje, że nagłaśnianie takich przypadków może przyspieszyć ich rozwiązanie.