Pani Tamara, nowa właścicielka domu pod Warszawą, została zaskoczona astronomicznymi rachunkami za prąd. Mimo że mieszka sama, korzysta z energooszczędnego oświetlenia i ma niewiele urządzeń AGD, jej rachunki wyniosły niemal 3 tys. zł. Początkowo podejrzewała błąd w prognozach, ale sytuacja okazała się bardziej skomplikowana.
Co Spowodowało Wysokie Rachunki?
1. Problemy z Licznikiem
Pani Tamara otrzymała kilka faktur, z których każda była wyższa od poprzedniej. Po złożeniu reklamacji i żądaniu sprawdzenia licznika, okazało się, że urządzenie, które miało mierzyć zużycie energii, było w opłakanym stanie. Licznik nie miał zamka, co mogło pozwalać na jego manipulację. Ostatecznie, raport pracownika Operatora Systemu Dystrybucyjnego (OSD) potwierdził, że licznik zawyżał zużycie prądu o około 1000 kWh.
2. Reakcja PGE
PGE początkowo odrzuciło reklamację, ale później wymieniło licznik. Po korekcie rachunku, kwota zmniejszyła się z prawie 3 tys. zł do 900 zł, co nadal pozostaje wysoką sumą. PGE wyjaśnia, że reklamacje dotyczące stanu licznika i błędnych rozliczeń należy składać bezpośrednio do OSD, a faktury mogą być wystawiane na podstawie szacowanego zużycia, jeśli nie ma dostępu do licznika.
Co Można Zrobić w Takiej Sytuacji?
1. Sprawdzić Licznik
Jeśli masz wątpliwości co do działania licznika, masz prawo zażądać jego sprawdzenia od firmy energetycznej. Zgodnie z przepisami Urzędu Regulacji Energetyki, firma musi przeprowadzić kontrolę w ciągu 14 dni od zgłoszenia. Można również zlecić dodatkowe badanie w niezależnym laboratorium, choć koszty ponosi odbiorca.
2. Złożyć Reklamację
W przypadku błędnych odczytów lub problemów z licznikiem, reklamacje powinny być składane zarówno do PGE, jak i do OSD. Dokumentacja związana z licznikami oraz raporty z kontrolnych wizyt mogą być kluczowe w rozwiązaniu sprawy.
3. Monitorować Nowe Liczniki
W Polsce trwa proces wymiany tradycyjnych liczników na nowoczesne, zdalnie odczytywane urządzenia. Choć mają one wiele zalet, takich jak automatyczne przesyłanie danych i możliwość zdalnego włączania i wyłączania zasilania, mogą również wiązać się z nowymi zagrożeniami bezpieczeństwa. Warto śledzić informacje o dostawcach liczników i ich weryfikacji.
Sytuacja pani Tamary pokazuje, jak ważne jest monitorowanie stanu licznika i reagowanie na wszelkie nieprawidłowości w rozliczeniach. W przypadku podejrzeń dotyczących błędnych odczytów, kluczowe jest działanie: zgłoszenie reklamacji, sprawdzenie licznika i, jeśli to konieczne, zlecenie niezależnych badań.
Jeśli zmagasz się z podobnymi problemami, upewnij się, że wszystkie kroki są dokumentowane, a reklamacje składane zgodnie z procedurami. Nowoczesne technologie, takie jak zdalnie odczytywane liczniki, mogą pomóc w uniknięciu takich problemów w przyszłości, ale także wymagają uważnej kontroli i odpowiedniego nadzoru.
