Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów (UOKiK) ogłosił ważną decyzję dotyczącą firmy WEIP, operatora parkingów komercyjnych. Decyzja ta może oznaczać zmiany dla wielu kierowców, którzy dotychczas borykali się z problemami związanymi z dodatkowymi opłatami parkingowymi mimo posiadania ważnego biletu parkingowego. Czy nałożone kary są legalne? Wyjaśnienie znajdziesz w poniższym artykule.
POLECAMY: Czy trzeba płacić karę za brak biletu parkingowego u prywatnego operatora?
Zwroty za niesłusznie pobrane opłaty parkingowe
Prezes UOKiK Tomasz Chróstny zobowiązał firmę WEIP do zwrotu niesłusznie pobranych opłat parkingowych. Dotyczy to kierowców, którzy posiadali ważny bilet parkingowy z numerem rejestracyjnym pojazdu, ale mimo to zostali obciążeni dodatkowymi kosztami. Zgodnie z decyzją, zwrotu mogą domagać się osoby, które:
- Posiadały ważny bilet parkingowy po 1 stycznia 2020 r., ale zostały wezwane do zapłaty.
- Składały reklamacje, które zostały odrzucone przez firmę WEIP.
UOKiK wskazuje, że praktyki firmy WEIP były niezgodne z prawem. Operator stosował groźby związane z postępowaniem windykacyjnym, co miało wzbudzić obawy u kierowców i zmusić ich do zapłaty. Działania takie zostały uznane za sprzeczne z prawem ochrony konsumentów.
Problemy z reklamacjami
Kolejnym zastrzeżeniem UOKiK wobec firmy WEIP były ograniczenia dotyczące sposobów składania reklamacji. Konsumenci mogli je zgłaszać jedynie pocztą lub przez formularz internetowy. Urząd podkreśla, że zgodnie z przepisami, klienci powinni mieć możliwość składania reklamacji również mailowo lub osobiście. Takie ograniczenia są niezgodne z prawem i dodatkowo utrudniają konsumentom obronę swoich praw.
Statystyki skarg i reakcja konsumentów
Decyzja UOKiK jest reakcją na rosnącą liczbę skarg kierowców. Liczba zgłoszeń do urzędu związanych z opłatami parkingowymi rosła z roku na rok:
- 2020 r. – 128 skarg,
- 2021 r. – 113 skarg,
- 2022 r. – 275 skarg,
- 2023 r. – 377 skarg,
- 2024 r. (do końca stycznia) – 55 skarg.
Większość zgłoszeń dotyczyła sytuacji, w których bilet parkingowy nie był widoczny za szybą pojazdu. Kierowcy wskazywali, że bilet mógł spaść z deski rozdzielczej lub został umieszczony w mniej widocznym miejscu.
Parkingi grozy – przypadek firm WEIP i APCOA
Zasady parkowania przy marketach często określają, że postój przez pierwsze 60 lub 90 minut jest bezpłatny, o ile klient pobrał bilet parkingowy i umieścił go za przednią szybą pojazdu. W przeciwnym razie zarządca parkingu nalicza opłaty w wysokości 90 lub 150 zł.
Nieuczciwe praktyki związane z opłatami parkingowymi to nie nowość. W 2023 r. UOKiK nałożył karę w wysokości 820 tys. zł na inną firmę – APCOA Parking Polska, za utrudnianie składania reklamacji. Ta decyzja również spotkała się z dużym zainteresowaniem konsumentów, choć nie jest jeszcze prawomocna.
Co dalej dla konsumentów?
Decyzja UOKiK w sprawie firmy WEIP to ważny krok w ochronie praw konsumentów. Jeśli jesteś jednym z poszkodowanych kierowców, warto zgłosić się po zwrot niesłusznie pobranych opłat. UOKiK przypomina, że reklamacje dotyczące takich sytuacji powinny być rozpatrywane w sposób uczciwy i zgodny z przepisami.
Działania urzędu pokazują, że konsumenci mogą liczyć na ochronę w przypadku nieuczciwych praktyk. Jednak ważne jest, aby kierowcy byli świadomi swoich praw i korzystali z przysługujących im możliwości dochodzenia roszczeń.
