Wielu Polaków żyje w przekonaniu, że brak terminowej zapłaty za energię elektryczną lub inne formalne niedopatrzenia najpierw skutkują uprzedzeniem ze strony dostawcy. Niestety, rzeczywistość bywa inna – w wielu przypadkach operatorzy mogą odłączyć dostawę prądu bez wcześniejszego powiadomienia, a o braku zasilania dowiadujemy się dopiero, gdy światła gasną.
Kiedy dostawca energii może odciąć prąd bez uprzedzenia?
Zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa energetycznego, dostawca energii elektrycznej ma prawo wstrzymać dostawy w przypadku, gdy odbiorca zalega z płatnościami. Jednak procedura ta nie jest natychmiastowa i wymaga spełnienia określonych warunków.
Procedura odcięcia dostaw energii elektrycznej:
- Upomnienie: Po upływie terminu płatności, dostawca wysyła odbiorcy wezwanie do zapłaty, informując o zaległościach i przypominając o konieczności uregulowania należności.
- Zawiadomienie o zamiarze wstrzymania dostaw: Jeśli po upływie co najmniej 30 dni od terminu płatności zaległości nie zostaną uregulowane, dostawca jest zobowiązany wysłać pisemne zawiadomienie o zamiarze wstrzymania dostaw energii. W zawiadomieniu tym musi być wyznaczony dodatkowy, co najmniej 14-dniowy termin na uregulowanie zaległości.
- Odcięcie dostaw: Jeśli po upływie wyznaczonego terminu zaległości nie zostaną spłacone, dostawca ma prawo wstrzymać dostawy energii elektrycznej.
Wyjątki od procedury odcięcia dostaw:
Prawo przewiduje pewne wyjątki, w których dostawca nie może wstrzymać dostaw energii elektrycznej, nawet w przypadku zaległości płatniczych. Należą do nich m.in.:
- Okres od 1 listopada do 31 marca: W tym czasie, wstrzymanie dostaw energii elektrycznej jest zabronione.
- Dni ustawowo wolne od pracy: Wstrzymanie dostaw nie może nastąpić w soboty oraz w dni uznane za wolne od pracy.
- Odbiorcy wrażliwi: Jeśli w gospodarstwie domowym mieszkają osoby wymagające szczególnej opieki, np. przewlekle chore, dostawca nie może wstrzymać dostaw energii elektrycznej bez wcześniejszego powiadomienia i wyznaczenia dodatkowego terminu na uregulowanie zaległości.
Co zrobić, aby uniknąć odcięcia prądu?
Aby uniknąć nieprzyjemnych konsekwencji związanych z odcięciem dostaw energii elektrycznej, warto:
- Regularnie opłacać rachunki: Terminowe regulowanie należności to podstawowy sposób na uniknięcie problemów z dostawą prądu.
- Monitorować terminy płatności: Zwracaj uwagę na daty wymagalności płatności i ustawiaj przypomnienia, aby nie przeoczyć terminu.
- Reagować na wezwania do zapłaty: Jeśli otrzymasz wezwanie do zapłaty, nie ignoruj go. Skontaktuj się z dostawcą, aby wyjaśnić sytuację i ustalić plan spłaty zaległości, jeśli to konieczne.
- Korzystać z pomocy instytucji wspierających: W przypadku trudności finansowych, warto skorzystać z programów pomocowych oferowanych przez państwo lub organizacje pozarządowe.
Choć wielu Polaków sądzi, że brak zapłaty za prąd lub inne formalności skutkuje najpierw ostrzeżeniem, rzeczywistość jest inna. Operatorzy mogą odłączyć prąd bez wcześniejszego powiadomienia, a o tym, że jesteśmy bez zasilania, dowiadujemy się dopiero po ciemku. Dlatego tak ważne jest regularne monitorowanie terminów płatności i utrzymywanie kontaktu z dostawcą energii, aby uniknąć nieprzyjemnych niespodzianek.
