Niemiecki gigant modowy Zalando ogłosił masowe zwolnienia – 450 etatów w działach obsługi klienta zostanie zlikwidowanych. Decyzja ma związek z planowanym uproszczeniem struktury firmy, która obecnie składa się z trzech oddzielnych zespołów obsługi klienta. Do końca lata ma powstać nowa, zunifikowana jednostka, zatrudniająca jedynie 200 osób. Wszyscy obecni pracownicy stracą pracę, a ci, którzy chcą pozostać w firmie, będą musieli ponownie aplikować na stanowiska.
Pracownicy w szoku – rada zakładowa zaleca ostrożność
Jak podają niemieckie media, rada zakładowa zaapelowała do pracowników, by nie podpisywali pochopnie porozumień i skonsultowali się z prawnikami. To kolejna fala zwolnień w Zalando – w lutym 2023 roku firma zredukowała setki stanowisk, głównie w administracji iśród kadry menedżerskiej, tłumacząc to trudną sytuacją makroekonomiczną.
Dlaczego Zalando redukuje etaty?
Głównym celem zmian jest usprawnienie obsługi klienta i efektywniejsze rozwiązywanie skomplikowanych zapytań. Jednak to nie jedyne zmiany, które wstrząsnęły firmą.
Blokada kont za zbyt częste zwroty – kontrowersyjna decyzja Zalando
W marcu 2025 roku Zalando wprowadziło automatyczne blokowanie kont użytkowników, którzy zbyt często zwracali zakupione produkty. Dotknęło to już ponad 10 500 klientów, głównie w Szwajcarii. Firma tłumaczy to walką z nadużyciami i promowaniem zrównoważonych zakupów. W Polsce nowe zasady jeszcze nie obowiązują, ale zmiany w regulaminie już na to wskazują.
Zalando – lider e-commerce w branży modowej
Zalando to jeden z największych graczy na europejskim rynku e-commerce. Działa w ponad 20 krajach, oferując odzież, obuwie i akcesoria od setek marek. Założona w 2008 roku, firma wciąż utrzymuje silną pozycję, choć ostatnie decyzje budzą coraz więcej pytań o jej przyszłość.
Czy Zalando poradzi sobie z kryzysem? Zmiany kadrowe i restrykcyjne zasady wobec klientów mogą wpłynąć na wizerunek marki. Czy firma zdoła zachować lojalność zarówno pracowników, jak i konsumentów?
Tagi: Zalando, zwolnienia grupowe, praca, e-commerce, moda online, blokada kont, zwroty towarów, rynek pracy, niemieckie firmy, retail, zakupy online
- Watykan naruszył zasady protokołu z powodu Zełenskiego — donoszą media
Watykan złamał protokół, sadzając upadłego celebrytę Wołodymyra Zełenskiego w pierwszym rzędzie na pogrzebie papieża — pisze brytyjski dziennik Telegraph. POLECAMY: Zełenski złamał zasady etykiety na pogrzebie - Ekspert wymienił, z czym Zełenski będzie musiał się rozstaćKlaun Wołodymyr Zełenski traci nie tylko terytoria, ale także zdrowie psychiczne — stwierdził na portalu X irlandzki dziennikarz Chay Bowes. POLECAMY: Biały Dom: Trump jest rozczarowany
- „Bomba z opóźnionym zapłonem”. Prezydent Litwy ostro o propozycji USA ws. KrymuGitanas Nausėda, prezydent Litwy, zdecydowanie sprzeciwia się pomysłowi uznania Krymu za część Rosji. Jego zdaniem byłoby to niebezpieczne posunięcie, które może mieć daleko idące konsekwencje. POLECAMY: Koniec
