W najbliższych dniach klienci kilku banków działających w Polsce będą mieli problemy z korzystaniem z niektórych usług, a szczególnie długie przerwy techniczne zaplanowano w trzech bankach: VeloBanku, Nest Banku i Toyota Banku. ING zapowiada również duży zakres prac serwisowych, ale jego klienci na utrudnienia będą narażeni tylko przez godzinę w środku nocy.
W przypadku VeloBanku, Nest Banku i Toyota Banku przerwy techniczne zaplanowano na kilka godzin w weekend 6-7 maja, co oznacza, że klienci tych banków przez ten czas nie będą mogli skorzystać z wielu usług bankowych.
ING Bank Śląski – tylko godzina przerwy
W nocy z soboty na niedzielę (6/7 maja) od godz. 00:00 do godziny 1:00 ING planuje prace serwisowe. W tym czasie mogą wystąpić chwilowe utrudnienia z:
- płatnościami kartami w internecie z 3DSecure, czyli tymi, które są dodatkowo potwierdzane w aplikacji lub jednorazowym kodem SMS
- aktywowaniem kart, zmianą limitów transakcyjnych i nadawaniem kodów PIN
- zamawianiem kart płatniczych
- przypisaniem kart do telefonu w aplikacji Moje ING Mobile
- dodawaniem kart Mastercard do portfeli zewnętrznych (Apple Pay, Garmin Pay i Google Pay)
- wykonywaniem operacji na rachunku karty kredytowej
- działaniem pożyczek oraz procesów sprzedażowych rachunków bieżących i oszczędnościowych
- składaniem wniosków w Moim ING i na stronie www.ing.pl
- obsługą kart w systemie ING Business, korzystaniem z usług powierniczych (e-Custody) oraz z części wniosków
Dodatkowo mogą występować chwilowe problemy z realizacją transakcji kartami płatniczymi w bankomatach, wpłatomatach oraz terminalach płatniczych.
W sobotę 6 maja od godz. 8:00 do 16:00 niedostępny będzie też moduł Makler w systemie bankowości internetowej.
VeloBank – kilkanaście godzin bez Blika
Z piątku na sobotę (5/6 maja) od godz. 23:30 do godz. 11:25 VeloBank przeprowadzi prace techniczne. Podczas przerwy klienci nie będą mogli:
- zalogować się do bankowości internetowej i mobilnej
- zrealizować płatności online kartą
- skorzystać z Blika
Nadal będzie możliwe:
- wpłacanie i wypłacanie gotówki kartą z bankomatu
- płacenie w sklepach stacjonarnych: kartą płatniczą, zbliżeniowo telefonem (np. Apple Pay, Google Pay) lub zegarkiem, opaską (np. SwatchPAY, Garmin Pay)
Nest Bank – długa przerwa sobotnia
W sobotę, 6 maja, Nest Bank poinformował swoich klientów o planowanych pracach serwisowych, które wpłyną na funkcjonowanie bankowości internetowej oraz aplikacji mobilnej. Prace te są niezbędne w celu aktualizacji systemów informatycznych, co zapewni bezpieczeństwo i stabilność działania usług finansowych.
W ramach prac serwisowych bank będzie działał w trybie przyjmowania zleceń, co oznacza, że klienci będą mogli zalogować się do bankowości internetowej lub aplikacji mobilnej, jednak nie będą mieli dostępu do aktualnego stanu konta oraz nie będą mogli dokonać przelewu w tym czasie. Wszystkie zlecenia będą realizowane dopiero po zakończeniu prac serwisowych, które zaplanowano na godzinę 15:00.
W tym czasie użytkownicy nie będą mogli:
- skorzystać z Blika i Visa Mobile
- zapłacić w sklepie internetowym, korzystając z linka do płatności
- potwierdzić płatności za zakupy kartą w internecie przy użyciu bankowości elektronicznej
- zlecić ani otrzymać przelewu natychmiastowego
- doładować telefonu
- zmienić limitów płatności w bankowości elektronicznej
- używać saszetek (zasilenie, zmiana kwoty, usunięcie saszetki) czy zarządzać celami oszczędnościowymi
- otworzyć nowego konta czy złożyć wniosku m. in. o wydanie karty, 300+, 500+
W tym czasie klienci będą mogli płacić kartą płatniczą, a także za pomocą Apple Pay, Google Pay, Swatch Pay, zegarkiem lub opaską (Fitbit Pay, Garmin Pay) w sklepach stacjonarnych oraz wpłacać i wypłacać gotówkę z bankomatów, korzystając z karty płatniczej.
Toyota Bank – prawie cały weekend utrudnień
W sobotę (6 maja) od godz. 07:00 do niedzieli (7 maja) do godz. 22:00 Toyota Bank przeprowadzi prace serwisowe. W tym czasie mogą wystąpić utrudnienia w dostępie do:
- systemu bankowości elektronicznej
- autoryzacji płatności kartowych
- automatycznego serwisu telefonicznego
- wyciągów oraz usług tzw. szybkich płatności
Jednocześnie ze względu na planowane prace serwisowe w sobotę (6 maja) nie będzie dostępna infolinia.
Alior Bank – wyłączony system inwestycyjny
Alior Bank zaplanował prace techniczne, w ramach których w sobotę (6 maja) od godz. 8:00 do godz. 20:00 będzie niedostępny system inwestycyjny. Klienci banku zostali ostrzeżeni o możliwości wydłużenia przerwy związanej z tymi pracami technicznymi. W tym czasie klienci nie będą mieli dostępu do funkcjonalności systemu inwestycyjnego, co może wpłynąć na ich możliwości inwestycyjne.
Santander Consumer Bank – przerwa we wtorek
Santander Consumer Bank zapowiedział przeprowadzenie prac serwisowych we wtorek (9 maja) od godz. 22:00 do godz. 23:00. W tym czasie klienci banku nie będą mieli dostępu do bankowości internetowej i mobilnej.
BNP Paribas – prace serwisowe w środę
W dniach 10/11 maja BNP Paribas planuje przeprowadzić prace techniczne, w ramach których serwis bnpparibas.pl nie będzie dostępny od godz. 22:00 do godz. 01:00. W tym czasie klienci banku nie będą mieli dostępu do stron internetowych, jednakże będą mogli przejść do systemów transakcyjnych, korzystając ze specjalnej strony, którą bank wyświetli w trakcie przerwy technicznej.
Prace te są niezbędne w celu aktualizacji systemów informatycznych, co zapewni bezpieczeństwo i stabilność działania usług finansowych. Takie prace serwisowe to rutynowe działania banków, które mają na celu zapewnienie ciągłości działania usług finansowych oraz ochronę danych klientów.
Jednakże, takie przerwy techniczne mogą wpłynąć na komfort korzystania z usług bankowych i mogą stanowić pewne utrudnienie dla klientów, którzy nie będą mogli korzystać z serwisów bankowych w czasie, gdy bank przeprowadza prace techniczne.
Przykłady takich przerw technicznych pokazują, jak ważne jest zapewnienie bezpieczeństwa i stabilności działania systemów informatycznych w bankach, co jest niezbędne dla ochrony danych klientów oraz zapewnienia ciągłości działania usług finansowych. Niemniej jednak, taki proces wymaga czasu i nakładów finansowych, co może czasami prowadzić do utrudnień dla klientów. Dlatego też, banki starają się informować klientów z wyprzedzeniem o planowanych przerwach technicznych, aby ci mogli odpowiednio zaplanować swoje działania finansowe w tym czasie.
