Ponad 30 tys. zagranicznych turystów zostało zmuszonych do ewakuacji z greckiej wyspy Rodos z powodu wybuchu pożarów. W tej chwili na wyspie przebywają turyści z biur podróży Grecos, Itaka i Rainbow. Istnieje pytanie, czy pożary stanowią podstawę do bezpłatnego odstąpienia od umowy turystycznej. W związku z nietypową sytuacją, w jakiej znaleźli się Polacy spędzającym tam wakacje nasza kancelaria, postanowiła poddać analizie sytuacje nadzwyczajne, które występują w miejscu docelowym lub jego najbliższym sąsiedztwie i mają znaczący wpływ na realizację imprezy turystycznej.
W ciągu ostatnich 24 godzin wykryto 46 nowych pożarów w Grecji. Ponad 2000 osób, w tym Polaków, zostało ewakuowanych na statki wycieczkowe i do bezpieczniejszych rejonów wyspy. Inni turyści wciąż oczekują na pomoc.
Wiceszef MSZ, Paweł Jabłoński, zapewnia, że sytuacja jest stale monitorowana, a informacje na jej temat są przekazywane na bieżąco.
Polscy turyści zostali ewakuowani lub są w trakcie ewakuacji. Biuro Turystyczne Rainbow ewakuowało około 200 klientów, jednakże brakuje kontaktu z ośmioma osobami – donosi ambasada RP w Atenach.
Turyści, którzy mieli planowany wyjazd do tego kraju i już opłacili wszystkie koszty podróży, są bardzo zaniepokojeni. Biuro turystyczne TUI już anulowało swoje imprezy na Rodos, które miały się odbyć 24 lipca. Biuro zapewnia, że skontaktuje się z klientami, których wyjazd miał odbyć się tego dnia.
Z kolei Biuro podróży Grecos Holiday zaproponowało osobom, które miały planowane wakacje na Rodos w najbliższy poniedziałek, możliwość bezpłatnego anulowania rezerwacji, zmiany na inną dostępną ofertę lub wybrania późniejszego terminu.
Po zawarciu umowy z biurem podróży czasami pojawiają się okoliczności, które utrudniają lub nawet uniemożliwiają wyjazd. Zazwyczaj, jeśli podróżny chce zrezygnować z uczestnictwa w imprezie turystycznej, musi ponieść tzw. koszty rezygnacji, które są ustalane przez organizatorów turystyki.
Można zrezygnować z podróży
W związku z powyższymi wydarzeniami, które utrudniają lub uniemożliwiają wyjazd, ustawodawca wprowadził odpowiednie rozwiązanie, które w pewnych sytuacjach umożliwia podróżnym bezpłatne odstąpienie od umowy (czyli zwrot wszystkich wpłaconych organizatorowi kwot w związku z umową o imprezę turystyczną). Zgodnie z art. 47 ust. 4 zdanie 1 ustawy o imprezach turystycznych i powiązanych usługach turystycznych:
„Podróżny może odstąpić od umowy o udział w imprezie turystycznej przed rozpoczęciem imprezy turystycznej bez ponoszenia opłaty za odstąpienie w przypadku wystąpienia nieuniknionych i nadzwyczajnych okoliczności występujących w miejscu docelowym lub jego najbliższym sąsiedztwie, które mają znaczący wpływ na realizację imprezy turystycznej lub przewóz podróżnych do miejsca docelowego.”
W związku z tym, podróżni, których wyjazd jest dotknięty nieuniknionymi i nadzwyczajnymi okolicznościami w miejscu docelowym lub jego najbliższym sąsiedztwie, mogą odstąpić od umowy przed rozpoczęciem imprezy turystycznej bez żadnych dodatkowych opłat za odstąpienie.
Biuro samo odwołuje imprezę
Zdarza się, że czasami organizatorzy turystyki sami odwołują imprezy turystyczne w takich nadzwyczajnych okolicznościach i zwracają klientom całość wpłat. Jednak często to podróżnemu pozostaje złożenie do organizatora turystyki oświadczenia o odstąpieniu od umowy, powołując się na art. 47 ust. 4 ustawy. Ważne jest, aby takie pismo było dobrze uzasadnione, ponieważ organizatorzy mogą próbować kwestionować, czy rzeczywiście zaistniały nieuniknione i nadzwyczajne okoliczności.
Aby pismo było skuteczne, trzeba wykazać:
Po pierwsze, że rzeczywiście wystąpiły „nieuniknione i nadzwyczajne okoliczności”, czyli sytuacja, która była poza kontrolą podróżnego i której skutków nie można było uniknąć nawet przy podejmowaniu rozsądnych działań.
Po drugie, że takie okoliczności zaistniały „w miejscu docelowym lub jego najbliższym sąsiedztwie”.
Po trzecie, że te okoliczności miały „znaczący wpływ na realizację imprezy turystycznej lub przewóz podróżnych do miejsca docelowego”.
Im lepiej uzasadnione będzie pismo, odnosząc się do powyższych przesłanek, tym większa szansa, że organizator nie będzie próbował tego kwestionować. Ważne jest więc wykazanie, że faktycznie zaistniały okoliczności spełniające wymagania ustawy, co umożliwi bezpłatne odstąpienie od umowy.
W preambule dyrektywy 2015/2302 wskazano, że takie okoliczności:
Mogą (…) obejmować na przykład działania wojenne, inne poważne problemy związane z bezpieczeństwem, takie jak terroryzm, znaczące zagrożenie dla zdrowia ludzkiego, takie jak wybuch epidemii poważnej choroby w docelowym miejscu podróży lub katastrofy naturalne, takie jak powodzie lub trzęsienia ziemi, lub warunki pogodowe uniemożliwiające bezpieczną podróż do miejsca docelowego uzgodnionego w umowie o udział w imprezie turystycznej.
Drogi czytelniku przypominamy, że wszystkie sprawy prawne w tym sprawa, o jakiej piszemy, potrafią być zawiłe i często wymagają uzyskania pomocy prawnika. Warto przed podjęcie kraków prawnych zawsze omówić je z prawnikiem.
Skontaktuj się z nami już teraz. Przeanalizujemy Twoją sprawę i sprawdzimy dokładnie, co da się zrobić w Twojej sprawie. Nasi eksperci pomogli już niejednemu klientowi, który myślał, że jest już w sytuacji bez wyjścia.
Napisz do nas lub zadzwoń już teraz.
☎️ 579-636-527
