Biedronka udzieliła istotnej odpowiedzi dotyczącej karty Moja Biedronka, która jest wydawana klientom w ramach programu lojalnościowego. Zgodnie z wytycznymi sieci dyskontów, posiadacze karty Biedronki mają dwie możliwości w przypadku zgubienia lub znalezienia takiej karty.
Należy jednak pamiętać, że te wytyczne powinny być również znane osobom, które nie posiadają karty Moja Biedronka, ponieważ również one mogą kiedyś znaleźć zgubioną kartę. Jakie zatem są te dwie opcje dostępne dla posiadaczy karty Moja Biedronka i osób, które ją znalazły?
Biedronka przekazała swoje stanowisko w sprawie karty lojalnościowej. W przypadku korzystania z aplikacji Biedronki, niektórzy klienci mają możliwość skorzystania z programu lojalnościowego poprzez odbicie kodu kreskowego wyświetlanego na ekranie telefonu. Jednak co robić, gdy zazwyczaj używamy fizycznej wersji karty Moja Biedronka, a właśnie ją zgubiliśmy?
W odpowiedzi na to pytanie Biedronka przedstawiła dwie opcje. Pierwsza to skontaktowanie się z obsługą klienta, która pomoże w zablokowaniu zgubionej karty i przydzieli nową. Klienci mogą skorzystać z infolinii lub odwiedzić najbliższy sklep Biedronka, gdzie personel udzieli dalszych instrukcji. Ważne jest, aby jak najszybciej zgłosić zgubienie karty, aby uniknąć nieautoryzowanego korzystania z niej.
Druga opcja dotyczy osób, które znalazły zgubioną kartę Moja Biedronka. Zgodnie z wytycznymi Biedronki, znalazcy powinni oddać kartę personelowi sklepowemu lub zwrócić ją na miejscu, gdzie znaleziono. Pracownicy Biedronki będą mieli odpowiednie procedury w celu zwrotu karty właścicielowi lub jej zniszczenia, jeśli właściciel zgłosił jej zgubienie.
Biedronka zapewnia, że obie te opcje mają na celu zapewnienie bezpieczeństwa i ochrony klientów programu lojalnościowego. Dzięki temu posiadacze karty Moja Biedronka mogą bez obaw zgłaszać jej zgubienie, a znaleźcy mają możliwość oddania znalezionej karty, aby zapobiec jej nieuprawnionemu wykorzystaniu.
Karta Moja Biedronka. Możesz przystąpić do programu loajlnościowego, ale musisz podać dane
Każdy klient sieci Biedronka może otrzymać Kartę Moja Biedronka. Aby dołączyć do programu lojalnościowego, należy podać swoje imię i nazwisko, adres e-mail oraz numer telefonu. W ramach programu otrzymuje się trzy karty Moja Biedronka.
Składają się one z jednej głównej karty oraz dwóch mniejszych plakietek. Te mniejsze karty mają specjalne dziurki, dzięki którym można je zamocować na kluczach lub breloczku.
Jakie są korzyści z posiadania karty Moja Biedronka?
Przy uczestnictwie w programie lojalnościowym sieci Biedronka mamy możliwość skorzystania z różnych rabatów podczas zakupów. Im więcej korzystamy z programu, tym więcej rabatów możemy otrzymać. Dodatkowo, jeśli zainstalujemy aplikację Biedronka i skorzystamy z funkcji shakeomatu, możemy otrzymać nawet do dwóch spersonalizowanych promocji.
Aplikacja umożliwia nam również korzystanie z programu lojalnościowego bez konieczności posiadania fizycznych kart. Jednak co robimy, gdy przypadkiem zgubimy naszą fizyczną kartę Moja Biedronka?
Biedronka ma apel do klientów. Jeśli zgubiłeś lub znalazłeś kartę, masz tylko dwa wyjścia
Biedronka udzieliła odpowiedzi na pytanie dotyczące postępowania w przypadku znalezienia lub utraty karty Moja Biedronka. Chociaż taka sytuacja nie pozbawia nas możliwości korzystania z promocji, istnieje ryzyko, że osoba znalazca może skorzystać z dedykowanych nam zniżek. Dlatego sieć Biedronka zaleca podjęcie odpowiednich kroków w takiej sytuacji.
Jeśli znajdziemy cudzą kartę Moja Biedronka, mamy dwa wyjścia. Pierwszym jest skontaktowanie się z Biurem Obsługi Klienta poprzez e-mail lub telefonicznie i postępowanie zgodnie z ich wytycznymi. Drugą opcją jest oddanie karty osobie z kierownictwa najbliższego sklepu sieci Biedronka. W ten sposób minimalizujemy ryzyko nieuprawnionego korzystania z rabatów, które przysługują użytkownikom programu Moja Biedronka – przekazała Biedronka w swojej odpowiedzi.
Zgubiłeś kartę Moja Biedronka? Duplikatu nie wydadzą, ale Biedronka może dać coś w zamian
Jeśli utracimy kartę Moja Biedronka, sieć nie wyda nam kolejnej karty na te same dane. Zamiast tego, istnieje możliwość otrzymania czegoś w zamian. Biedronka może wydać nam nową kartę Moja Biedronka, ale w tym przypadku konieczne jest podanie nieco innych danych.
Choć imię i nazwisko mogą pozostać takie same, a numer telefonu może być ten sam co wcześniej, to już adres e-mail musi być inny. Dlatego, aby otrzymać nową kartę Moja Biedronka, musimy podać inny adres e-mail lub założyć specjalnie nowe konto poczty elektronicznej.
