Google ogłosiło, że od lipca 2024 roku zrezygnuje z dwóch popularnych funkcji, które były dostępne przez wiele lat. Zmiany te obejmują zakończenie wsparcia dla Google Podcasts oraz funkcji czatu w ramach Google Business Profiles. Decyzje te mają na celu dostosowanie oferty Google do zmieniających się potrzeb użytkowników oraz usprawnienie komunikacji firm z klientami.
Google Podcasts przestanie działać
Google Podcasts, jedna z popularnych aplikacji do słuchania podcastów, przestanie działać 23 czerwca 2024 roku. Użytkownicy mają czas do 29 lipca 2024 roku na wyeksportowanie swoich danych lub przeniesienie subskrypcji do YouTube Music. Google podjęło tę decyzję, aby ujednolicić swoją ofertę medialną i skoncentrować się na jednej platformie do strumieniowania treści audio.
Co to oznacza dla użytkowników?
- Eksportowanie danych: Użytkownicy Google Podcasts powinni jak najszybciej wyeksportować swoje listy subskrypcji i pobrane podcasty. Google umożliwia to za pośrednictwem narzędzia Google Takeout, które pozwala na łatwe pobranie wszystkich danych.
- Przejście na YouTube Music: Google zachęca użytkowników do przeniesienia swoich subskrypcji do YouTube Music, która oferuje podobne funkcje do Google Podcasts. Ujednolicenie platformy ma na celu zapewnienie lepszej jakości usług oraz większej wygody użytkowników.
Zmiany w Google Business Profiles: Koniec funkcji czatu
Kolejną istotną zmianą jest zakończenie funkcji czatu w ramach Google Business Profiles. Od 15 lipca 2024 roku firmy nie będą mogły rozpoczynać nowych rozmów z klientami za pośrednictwem tej usługi. Istniejące czaty będą mogły być kontynuowane do 31 lipca 2024 roku, po czym funkcja ta zostanie całkowicie wyłączona.
Wpływ na firmy i klientów
- Komunikacja z klientami: Firmy muszą poinformować swoich klientów o zmianach i zaproponować alternatywne kanały komunikacji. Google zaleca przejście na inne platformy czatu, takie jak WhatsApp, Facebook Messenger czy inne popularne narzędzia do obsługi klienta.
- Zachowanie historii czatów: Firmy mają możliwość pobrania historii wszystkich czatów za pomocą narzędzia Google Takeout do 30 sierpnia 2024 roku. Jest to ważne, aby zachować ciągłość komunikacji i archiwizować ważne rozmowy z klientami.
Dlaczego Google wprowadza te zmiany?
Google regularnie aktualizuje swoje usługi, aby lepiej odpowiadać na potrzeby użytkowników i dostosowywać się do zmieniających się trendów. Zakończenie wsparcia dla Google Podcasts i funkcji czatu w Google Business Profiles to decyzje mające na celu:
- Usprawnienie oferty: Skoncentrowanie się na jednej platformie do strumieniowania treści audio pozwala Google na oferowanie bardziej spójnych i wysokiej jakości usług. YouTube Music staje się główną platformą do słuchania podcastów i muzyki.
- Optymalizacja komunikacji: Przejście na inne, bardziej popularne platformy czatu ma na celu poprawę jakości komunikacji między firmami a klientami. Google Business Profiles będzie nadal służyć jako narzędzie do zarządzania profilami firm, ale bez funkcji czatu.
Podsumowanie
Zmiany ogłoszone przez Google wchodzą w życie już od lipca 2024 roku. Użytkownicy Google Podcasts powinni jak najszybciej przenieść swoje subskrypcje do YouTube Music, a firmy korzystające z Google Business Profiles muszą przygotować się na zakończenie funkcji czatu i poinformować klientów o nowych sposobach komunikacji. Te decyzje mają na celu lepsze dostosowanie usług Google do współczesnych potrzeb użytkowników i poprawę jakości oferowanych rozwiązań.
Zachęcamy do śledzenia dalszych aktualizacji i dostosowania się do nadchodzących zmian, aby zapewnić płynne przejście i kontynuację korzystania z usług Google.
